4 تريليونات ريال… حجم سوق الذكاء الاصطناعي الذي تتجه إليه السعودية بحلول 2032

لم يعد عصر تجريب تقنيات الذكاء الاصطناعي قائماً؛ فالميزة التنافسية اليوم تأتي من دمج الذكاء الاصطناعي الموجّه نحو النتائج داخل بيئات العمل، بما يحقق أثراً مباشراً في الكفاءة والإنتاجية. ومع تسارع التحول الرقمي في المملكة ضمن مستهدفات رؤية 2030، تتجاوز المؤسسات السعودية مرحلة التجارب الأولية لتدخل مرحلة التطبيقات الإنتاجية واسعة النطاق التي تعيد تشكيل طريقة إنجاز الأعمال. وفي هذا السياق يبرز حل IBM watsonx Orchestrate باعتباره أداة تمكين جديدة للكوادر السعودية الشابة في اقتصاد يقوده الذكاء الاصطناعي.

تشير دراسة حديثة لشركة IBM في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا إلى أن 84.2% من القيادات التنفيذية في السعودية أكدوا تحقيق مكاسب إنتاجية ملموسة من الذكاء الاصطناعي، وهو معدل يتجاوز المتوسط الإقليمي بفارق كبير. ولا يقتصر الأثر على الأتمتة، إذ يشير أكثر من 50% من القادة السعوديين إلى أن الذكاء الاصطناعي حرّر الموظفين للتركيز على الابتكار وصناعة الأفكار الجديدة، مقارنة بمتوسط إقليمي يبلغ 38.1%، ما يعكس إعادة توجيه رأس المال البشري نحو النمو والإبداع.

هذه القفزة تتماشى مع توجهات الدولة وجهود الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، حيث تشير التوقعات إلى أن قيمة الذكاء الاصطناعي التوليدي في المملكة قد تتجاوز 4 تريليونات ريال بحلول 2032، ليصبح محركاً رئيسياً للاقتصاد المستقبلي. ولم تعد الريادة مرهونة باقتناء التكنولوجيا، بل بقدرة المؤسسات على تشغيلها فعلياً وتحويلها إلى نتائج قابلة للقياس. هنا يأتي دور Orchestrate الذي يمكّن المؤسسات من بناء وإدارة ونشر مساعدين ووكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على أتمتة سير عمل كامل من البداية للنهاية، ومعالجة المهام المتكررة والعمليات متعددة الخطوات، مما يخفّف الأعباء التشغيلية ويرفع إنتاجية الموظفين.

ويقول فهد العنزي، المدير العام لـIBM السعودية، إن منصة Orchestrate تمثل خطوة جديدة في تمكين المؤسسات من إطلاق القدرات الكامنة لدى كوادرها، عبر الدمج بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة لرفع الإنتاجية وإعادة تصور أسلوب إنجاز العمل ودفع الابتكار في مختلف القطاعات. وتتميز المنصة بقدرتها على التكامل مع البنى التقنية القائمة مثل Salesforce وSAP وSlack وWorkday وغيرها بنسبة توافق تصل إلى 99%، إضافة إلى إمكانية إنشاء مساعدين بسهولة دون الحاجة إلى كتابة أي كود باستخدام Agent Builder، أو الاعتماد على مكتبة جاهزة تشمل مجالات الموارد البشرية والمشتريات والمالية والمبيعات.

وتُظهر دراسات معهد IBM لقيمة الأعمال أن تطبيقات Orchestrate تحقق أكثر من 35% زيادة في الإنتاجية، وتحسناً يتجاوز 20% في الاحتفاظ بالموظفين، إلى جانب تسريع عمليات التدريب والتأهيل. كما سجلت الفرق المالية تحسناً بأكثر من 24% في دقة التوقعات وتسريعاً في دورات الإقفال المالي، بينما حققت فرق المشتريات أكثر من 41% زيادة في الكفاءة.

وتدعم أمثلة عالمية هذا التحول، ففي منصة IBM AskHR تمت معالجة 11.5 مليون تفاعل للموظفين في 170 دولة عبر مساعد يعمل بالمنظومة. ورفعت شركة FloCaree إنتاجية المقابلات بنسبة تراوح بين 10 و20% مع تحقيق 94% رضا للمرشحين، فيما خفّضت شركة Avid Solutions مدة الإعداد الوظيفي بنسبة 25% وقللت الأخطاء بنسبة 10%، مع انخفاض معدل الدوران الوظيفي بنسبة 5%.

وتؤكد الأبحاث الإقليمية أن 66% من القيادات في الشرق الأوسط وأفريقيا يحققون مكاسب إنتاجية واضحة من الذكاء الاصطناعي، بينما يتوقع 92% مردوداً استثمارياً واضحاً خلال العامين المقبلين مع انتشار الوكلاء الرقميين على نطاق أوسع. وفي المملكة، تتسارع المؤسسات نحو اقتصاد رقمي متقدم يعتمد على الذكاء الاصطناعي كعامل أساسي، حيث لن تتفوق المؤسسات التي تعتمد التقنيات الحديثة فقط، بل تلك التي تدمج الذكاء الاصطناعي في صميم عملياتها اليومية، لتحويل الاستراتيجيات من مجرد مفاهيم نظرية إلى ميزة تنافسية فعلية تقود النمو.