خلل مفاجئ في «جيميل» يربك ملايين المستخدمين.. رسائل مزعجة تقتحم البريد الوارد وتحذيرات غير معتادة

شهد عدد كبير من مستخدمي خدمة البريد الإلكتروني «جيميل» اضطرابًا تقنيًا غير مسبوق، أدى إلى خلل واضح في نظام تصنيف الرسائل الذكي، ما تسبب في ظهور رسائل غير مرغوب فيها داخل البريد الوارد الرئيسي، إلى جانب تحذيرات غير معتادة من الرسائل المزعجة على رسائل سليمة واردة من جهات موثوقة.

الخلل أربك المستخدمين وأثار تساؤلات واسعة حول كفاءة أنظمة الفلترة التلقائية التي يعتمد عليها ملايين الأشخاص يوميًا في تنظيم بريدهم الإلكتروني.

بداية الأزمة وفق لوحة الحالة الرسمية لـ Google Workspace

ووفقًا للوحة الحالة الرسمية لخدمات Google Workspace، بدأت المشكلة في حدود الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة، يوم السبت، حيث تم تسجيل خلل في آلية تصنيف الرسائل بين الأقسام المختلفة داخل «جيميل»، مثل:

البريد الرئيسي

العروض الترويجية

التحديثات

الرسائل الاجتماعية

هذا الخلل أدى إلى انتقال رسائل من تصنيفاتها الطبيعية إلى البريد الوارد الرئيسي، مع ظهور إشعارات تحذيرية غير منطقية على رسائل سليمة.

شكاوى المستخدمين: فوضى في البريد الوارد وتعطل الفلاتر

بحسب تجارب عدد من المستخدمين، امتلأ البريد الرئيسي برسائل كان من المفترض أن يتم تصنيفها تلقائيًا ضمن أقسام أخرى مثل العروض أو التحديثات، فيما أبلغ آخرون عن وصول رسائل مزعجة مباشرة إلى صندوق الوارد دون المرور عبر أنظمة الحماية المعتادة.

وعلى منصات التواصل الاجتماعي، تصاعدت شكاوى المستخدمين الذين أكدوا أن فلاتر «جيميل» بدت وكأنها توقفت عن العمل فجأة، ما تسبب في فقدان الثقة المؤقت في نظام الحماية والتصنيف الذكي الذي تعتمد عليه الخدمة منذ سنوات.

غوغل تتحرك لمعالجة الخلل وتحذر المستخدمين

من جانبها، أكدت شركة غوغل أنها تعمل على معالجة الخلل التقني بشكل عاجل، مشيرة إلى أن فرقها الهندسية تتابع المشكلة لإعادة الأمور إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.

كما دعت المستخدمين إلى توخي الحذر عند التعامل مع الرسائل الواردة من جهات غير معروفة، والالتزام بأفضل ممارسات الأمان الرقمي، لحين الانتهاء من إصلاح الخلل بشكل كامل.