تنظيم الاتصالات: تعويضات إضافية وتخفيضات على الفواتير لعملاء الإنترنت المتأثرين بحريق رمسيس

أكد المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بجهاز تنظيم الاتصالات، أن الجهاز أصدر تعويضات إضافية لعملاء الإنترنت الأرضي والمحمول المتأثرين بحادث الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس.

وأوضح المهندس إبراهيم في مداخلة مع الإعلامي سيد علي ببرنامج "حضرة المواطن"، عبر فضائية الحدث اليوم، أن التعويضات شملت جميع مستخدمي خدمات الإنترنت سواء المتضررين أو غير المتضررين، حيث تم منح مشتركي المحمول 1 جيجا بيانات إضافية، فيما حصل مستخدمو الإنترنت الأرضي على 10 جيجا إضافية كتعويض عام.

وأضاف أن هناك تعويضات إضافية خاصة لعملاء الإنترنت الأرضي المتضررين من الحادث، حيث يحصل عملاء نظام "مسبق الدفع" على 50% زيادة في حجم الباقة التي يمتلكونها، فمثلاً المشترك في باقة 200 جيجا سيحصل على 100 جيجا إضافية لتصبح 300 جيجا، أما عملاء نظام "فاتورة" فيتمتعون بتخفيض بنسبة 30% على قيمة فاتورتهم المقبلة، وذلك تقديراً للأضرار التي لحقت بهم بسبب الانقطاع.

وأشار رئيس قطاع التفاعل المجتمعي إلى أن الخدمة عادت بالكامل لكافة العملاء سواء في المحمول أو الإنترنت الأرضي، مع استمرار تقديم الدعم الفني لأي مشكلات قد تظهر من خلال مراكز الاتصال الخاصة بالشركات أو عبر جهاز تنظيم الاتصالات عبر الرقم 155 أو وسائل التواصل الرقمية.

وشدد المهندس محمد إبراهيم على حرص الجهاز على حل أي مشاكل فوراً لضمان حقوق المستخدمين وجودة الخدمة.