قال محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أعلن عن مجموعة من الإجراءات لدعم حقوق المستخدمين، مشيرا إلى صدور بيان يلزم شركات الاتصالات بأن أي خدمة يشترك فيها المواطن تكون عن طريق كود وليس إدخال المواطن تلقائيا.
وأوضح إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «التاسعة»، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نوه إلى تفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة لضمان عدم إجبار العملاء على الاشتراك، وإلزام مقدمي الخدمات بإرسال أكواد تفعيل وتأكيد طلب الخدمات، وأيضا رسائل بكيفية إلغاء الخدمات والبيانات الخاصة بالخدمة اسم الخدمة وقيمتها المالية.
وأردف: «شركات الاتصالات ملزمة بعدم إشراك المواطن في أي خدمة بدون علمه»، مؤكدا: «هذا يأتي فى إطار العديد من الإجراءات التي يتخذها الجهاز لدعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري».
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
