جهاز تنظيم الاتصالات يطلق تطبيق My NTRA للتسهيل على مستخدمي المحمول

أطلق الجهاز القومي لتنظيم

الاتصالات تطبيقه التفاعلي My

NTRA لمستخدمي المحمول لتيسير خدمات

الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد والشركات، والذي يمكن من خلاله الحصول

على مجموعة من الخدمات التفاعلية من خلال استخدام الهاتف المحمول دون الحاجة إلى

التواصل مع مراكز الاتصال أو الانتقال إلى أفرع الشركات.

ويأتي هذا التطبيق نتاج لما

رصده الجهاز من شكاوى واحتياجات المستخدمين بالسوق المصري، ويعد من التطبيقات

الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة وتكاملها للمستخدم النهائي، وذلك في

إطار حرص الجهاز على تيسير طرق الحصول خدمات الاتصالات وتعزيز طرق التواصل مع

المستخدمين وتماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي.

ويعمل تطبيق My NTRA على التيسير للمستخدمين من خلال توفير الجهد

والوقت واختصار الفترة الزمنية للحصول على الخدمات والحصول عليها بشكل الكتروني

باستخدام الهاتف المحمول.

ويحتوي تطبيق My NTRA على العديد من الخدمات التفاعلية للمستخدمين من

الأفراد، الخدمة الأولى هي (منظومة الشكاوى) والتي يستطيع المستخدم من خلالها

تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو

الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها، والخدمة الثانية هي (نقل الأرقام)

والتي يستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس

الرقم والذي أصبح يتم مجانًا وخلال 24 ساعة.

والخدمة الثالثة هي (اختبار سرعة

الانترنت) والتي تمكن المستخدم من اختبار وقياس سرعة خدمات الانترنت المتصلة

بالهاتف المحمول سواء من خلال الــWiFi

أو الانترنت المحمول.

والخدمة الرابعة هي (خريطة

الجودة للمشغلين) والتي تتيح للمستخدم معرفة مستوى جودة خدمات الصوت والبيانات

بالمنطقة التي يحددها بواسطة خريطة تفاعلية، لتمكينه من الحصول على الخدمة الأفضل

له.

والخدمة الخامسة هي (تعريفتي)

والتي يستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية

للمحمول، وأيضًا التعرف على كافة الباقات والأنظمة الأنسب لقدرته الشرائية أو

الاستهلاك الشهري الخاص به لدى شركات المحمول العاملة بالسوق المصري.

والخدمة السادسة هي (أرقامي)

والتي يستطيع المستخدم من خلالها معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة من

شركات المحمول العاملة بالسوق المصري وذلك باستخدام الرقم القومي، وهي الخدمة التي

من شأنها الحفاظ على خصوصية المشتركين والحد من الاحتيالات.