قرار عاجل من كامل الوزير بشأن "فكة" تذاكر المترو لجميع الخطوط

أعلنت الهيئة القومية للأنفاق عن اتخاذ مجموعة من الإجراءات التنفيذية الرامية إلى تحسين تجربة الركاب وتسهيل حركة التنقل اليومية عبر خطوط مترو الأنفاق الثلاثة.

وبناء على توجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، فقد جرى التنسيق مع وزارة المالية لتأمين كميات كافية من العملات المعدنية اللازمة لعمليات صرف التذاكر، مما يضمن انسيابية التعامل المالي في المحطات.

وفي إطار حرصها على حقوق المواطنين، دعت الهيئة جمهور الركاب إلى عدم التهاون في المطالبة بالمبالغ المتبقية (الفكة)، وشددت على ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي موظف يتقاعس عن رد تلك المبالغ. وخصصت الهيئة عدة قنوات للتواصل وتقديم الشكاوى، شملت رقما خاصا للهيئة القومية للأنفاق (01023555508)، والخط الساخن (16048) للخطين الأول والثاني، بالإضافة إلى الرقم (19549) المخصص لشكاوى الخط الثالث والقطار الكهربائي الخفيف.

وعلى صعيد التحول الرقمي وتعدد الوسائل، أوضحت الهيئة أنها تتيح منظومة دفع متنوعة تهدف إلى توفير الوقت والجهد وتقليل التكدس في أوقات الذروة. وتشمل هذه الخيارات:

• الاشتراكات بمختلف أنواعها (شهرية وموسمية).

• بطاقات المحفظة الإلكترونية وماكينات بيع التذاكر الآلية (TVM).

• تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني عبر كروت "الفيزا" في كافة مكاتب صرف التذاكر والاشتراكات بالخطين الأول والثاني.

تأتي هذه الخطوات الشاملة لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري وتواكب التطور في منظومة النقل الذكي،.