عبدالله سلام: المصداقية والثقة هما الأساس في المجال العقاري

أكد المهندس عبدالله سلام، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة «مدينة مصر»، أن الثقة تُعد عنصرًا محوريًا في قطاع التطوير العقاري، موضحًا أن العملاء يربطون قراراتهم الاستثمارية بمن يقف خلف المشروع بقدْر ارتباطهم بالشركة نفسها.

وقال سلام خلال لقائه ببرنامج «كلام بزنس» على قناة CNN الاقتصادية إنه قبل حضوره للتصوير التقى إحدى العميلات التي كانت تواجه مشكلة، وأضاف: «قالت لي جملة: أنا اشتريت عشان عارفة إنك راجل محترم وما بتضيعش حقوق الناس».

وأشار إلى أن هذا يعكس مدى أهمية الثقة في الصناعة، خاصة أن العميل قد يضع «تحويشة عمره» أو استثمارًا كبيرًا في مشروع عقاري، وهو ما يجعل الـ no brainer — بحسب وصفه — مرتبطًا بمدى مصداقية القائمين عليه. وأوضح أن ما يزعجه من منظور تجاري هو اعتماد بعض المسوقين والبائعين على الترويج للمشاريع باسم الشخص وليس باسم الشركة، قائلاً: «أنا دايمًا بقول للـ Sales team: أبوس إيديكم، أنا عايز الـ Loyalty للـ Brand… عبدالله موجود النهارده مش موجود بكرة، بس الناس بترجع تسأل مين ورا القصة؟ ومبادئه إيه؟».

 وأكد سلام أن هذا التشبيه واقعي، موضحًا أنه يخبر فريقه دائمًا بأن العميل عند توقيع العقد يكون «أحب الناس إلى قلبه» ويشعر بأنه اشترى «بيت العمر»، متابعا: «حتى لو حصل خلاف — وده وارد — لازم نفك الاشتباك بالمودة والرحمة والمبادئ، مفيش داعي نوصل لمحاكم وننسى إننا كنا يومًا طايرين م الفرح».

وأشار إلى أن المصداقية والثقة هما الأساس في هذه الصناعة، وأن الخلافات يجب التعامل معها بروح إيجابية بعيدًا عن التصعيد، وفي ردّه على سؤال حول سبب شكوى العميلة التي التقاها قبل التصوير، نفى أن تكون المشكلة متعلقة بتأخير في التسليم، وقال: «هي كانت حاجة أبسط من كده بكتير… Miss-communication في طريقة الدفع، هي بتقول إن الموضوع ماكانش واضح زي ما مضت عليه في الـ Payment plan، وحلّينا الموضوع في وقتها».

واختتم سلام حديثه بالتأكيد على أن وضوح التعامل والثقة المتبادلة بين الشركة والعميل هما الضمان الحقيقي لاستمرار العلاقة بشكل صحي داخل السوق العقاري.