يحيى أبو الفتوح: المؤسسات التي تتجاهل الذكاء الاصطناعي ستخسر فرصًا كبيرة في السوق المصرفي

أكد يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء أصبح عنصرًا حيويًا في تطوير الخدمات المصرفية، مشيرًا إلى أن هذه التقنيات تساعد البنوك على زيادة معدلات بيع المنتجات المالية بشكل أكثر دقة وكفاءة.

وأشار أبو الفتوح خلال مشاركته في مؤتمر PAFIX، إلى تجربة عملية داخل البنك أثبتت جدوى الذكاء الاصطناعي، حيث استخدم 50% من العملاء المنتج تلقائيًا دون أي ترويج، بينما تم التواصل مع النصف الآخر لعرض المنتج عليهم، وبلغت نسبة من أقدموا على الشراء 80%، ما يعكس قدرة الذكاء الاصطناعي على تحديد الاحتياجات الفعلية للعملاء بدقة.

وشدد نائب رئيس البنك الأهلي على أن المؤسسات التي لن تعتمد على الذكاء الاصطناعي ستفقد ميزة تنافسية كبيرة، معتبرًا أن هذه التقنيات لم تعد مجرد تطور تقني، بل أصبحت ركيزة أساسية لتعزيز التنافسية ورفع كفاءة العمليات المصرفية على المدى الطويل.