التليفون الأرضي مراحتش عليه .. دلوقتي تقدر تنجز معاملاتك البنكية بسهولة

مع الخدمة التليفونية البنكية المدعومة بتكنولوجيا الخدمة الصوتية عبر الهاتف، يمكنك الآن تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات البنكية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر الإتصال على رقم 19666، وسوف تجد فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لخدمتك في أي وقت.

والخدمة التليفونية البنكية، توفر لك مجموعة متنوعة من الوسائل والخدمات لإدارة أموالك وحساباتك الشخصية بكل سهولة في أي وقت ومن أي مكان، وتشمل : ـ 

   ــ الاستعلام عن أرصدة  الحسابات أو بطاقات الائتمان.

 ــ   الاستفسار عن أسعار صرف العملات الأجنبية.

ــ   تحويل الأموال بين حساباتك.

 ــ   السداد الفوري لمستحقات بطاقات الائتمان.

    ــ دفع الفواتير وشحن رصيد التليفون المحمول.

ــ    طلب إصدار دفتر شيكات.

 ــ   تقديم التبرعات للجمعيات الخيرية.

 ــ   تفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر.

 ــ   تغيير / إعداد الرقم السري لبطاقاتك.

ــ  إعداد قائمة المفضلة الخاصة بك عبر إضافة الخدمات أو الطلبات المستخدمة بصورة متكررة.

ــ إتمام الخدمة يتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير OTP

كما يمكنك إضافة أي من هذه الخدمات في القائمة المفضلة الخاصة بك : ـ 

    الاستعلام عن رصيد الحساب

    سداد بطاقة الائتمان

    التحويل بين حساباتك بالبنك التجاري الدولي

    سداد الفواتير وشحن رصيد الهاتف المحمول

    الاستعلام عن تفاصيل سداد بطاقة الائتمان

    الاستعلام عن آخر المعاملات التي تمت على الحسابات وبطاقات الائتمان

يمكنك إضافة 7 خدمات بحد أقصى في القائمة المفضلة

خطوات تسجيل الخدمات في القائمة المفضلة:

   عند تنفيذ أي من الخدمات المذكورة اعلاه  بنجاح اتبع الخطوات للتسجيل في القائمة المفضلة

  عند تسجيل الدخول بالخدمة في المرة القادمة اضغط علامة الشباك (#) للدخول إلى القائمة المفضلة مباشرة

دليل الاتصال السريع

الاستعلام عن رصيد الحساب

    برجاء الضغط على 1 1 1

الاستعلام عن رصيد البطاقة

    برجاء الضغط على  1 2 1

الاستعلام عن حركة الحساب

 برجاء الضغط على 1 1 1

الاستعلام عن المعاملات التي تمت على البطاقة

 برجاء الضغط على  1  2  5

الاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة

  برجاء الضغط على 1 2 2 

لسداد الفواتير:

 برجاء الضغط على  1  4 ، هذه الخدمة تتطلب الرقم السري المتغير OTP

للتسجيل في الخدمة ذاتيًا : ــ 

اتصل برقم 19666

اتبع الخطوات والإرشادات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات

ادخل رقم البطاقة الائتمان أو الخصم المباشر والرقم السري الخاص بها   

 الآن يمكنك اختيار الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية

 إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية :

هذه الخدمة تتيح للعميل إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية من خلال الخدمة التليفونية البنكية من خلال الخطوات الآتية:

  اتصل برقم 19666

   اضغط الرقم 3 لإعادة تفعيل اسم المستخدم والدعم الفني والشكاوى

  اضغط الرقم 1 لإعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية

ادخل أي من رقم بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر المفعلة والرقم السري الخاص بها

تنبيهات خاصه بسرية البيانات :

من أجل الحصول على معلومات، أو لإجراء أي معاملة بنكية، يتم التحقق من شخصية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.

 يحدد العميل الرقم السري عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية دون تدخل موظفي خدمة العملاء، وحده العميل يعلم رقمه السرى، هذه الأرقام يجب عدم الكشف عنها لموظفي البنك.

 من فضلك لا تكشف عن رقمك السري الخاص بالخدمة الصوتية لأي طرف ثالث. إذا ما تم الكشف عن رقمك السري بسبب أي خطأ، يرجى وقفه فورا، عن طريق مكالمة هاتفية لممثلي خدمة العملاء.

خدمة العملاء:

اتصل بنا في أي وقت من خلال الخدمة التليفونية البنكية، وستجد دائمًا فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لمساعدتك في إتمام المعاملات الآتية:

تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر

 إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة

تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات

 ترتيب مواعيد تسليم البطاقات

 تحديث البيانات الشخصية

 متابعة أحدث منتجات وعروض البنك التجاري الدولي

خدمه دعم التجار من البنك التجاري الدولي:

إذا كنت بحاجة الى المساعدة في نقاط البيع الخاصة بك، أو تريد التقدم لطلب نقاط بيع جديدة، يرجى الاتصال بموظفينا المتخصصين بخدمة دعم التجار من البنك التجاري الدولي على رقم 24565999 (00202) المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

يقدم موظفينا مجموعة متنوعة من الخدمات :

التعامل مع شكاوى واستفسارات  التجار

   طلب خصم وغيرها

الخدمة التليفونية البنكية للبنك التجاري الدولي متاحة لخدمتكم على مدار الساعة، وطوال أيام الاسبوع من خلال الأرقام التالية:

مركز خدمة العملاء داخل مصر 19666

الرقم الدولي 19666 (00202) 

رقم خدمة دعم التاجر: 24565999 (00202)