«الفلوس مش بتتبعت».. عطل مفاجئ يضرب تطبيق إنستاباي (تفاصيل)

اشتكى بعض المتابعين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من وجود مشكلات في خدمات إنستاباي، حيث لم يتمكن بعض المستخدمين من إرسال المبالغ من محفظة إنستاباي، مع ترقبهم عودة خدمة إرسال النقود عبر التطبيق.

شكاوى من تعطل بعض خدمات إنستاباي

واشتكى عدد من المستخدمين، من وجود عطل مفاجئ في المعاملات المالية عبر المنصة، وسط صعوبة الدخول للموقع من الهواتف المختلفة.

وحسب شكاوى المستخدمين، تسبب العطل في توقف المعاملات المالية عبر المنصة، وصعوبة الدخول للموقع.

كيف تتصرف عند تحويل النقود بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي؟

في سياق آخر، قد يتعرض بعض مستخدمي تطبيق إنستاباي الصادر عن البنك المركزي للمعاملات اللحظية، لأزمة تتمثل في تحويل الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب آخر، وأوضحت منصة التطبيق الرسمية كيفية التصرف من اجل استرداد المبلغ المحول بالخطأ.

وفق منصة إنستاباي الرسمية يجب اتباع عدة خطوات لاسترداد النقود المحولة بالخطأ إلى حساب آخر، أولها التواصل مع الشخص المحول إليه المبلغ على الحساب البنكي، عن طريق رقم الهاتف المسجل به الحساب، وحال رفضه يجب اتخاذ الإجراءات القانونية بتحرير محضر بمباحث الإنترنت وتقديم الأدلة، وانتظار نتيجة التحقيقات.تحويل المبلغ على محفظة إلكترونية

وحال تحويل مبلغ مالي على محفظة إلكترونية من خلال تطبيق إنستاباي بالخطأ يجب مراجعة شركة الاتصال الصادر عنها المحفظة الإلكترونية وعند التأكد من عدم وجود محفظة إلكترونية مسجلة بالرقم المحمول المحول إليه المبلغ سوف يتم رد المبلغ إلى حسابك في غضون 3 أيام عمل رسمي.

وفي حالة أن الرقم المحمول إليه المبلغ مسجل عليه محفظة إلكترونية يجب اتخاذ الإجراءات القانونية بحق الشخص المحول إليه المبلغ عند رفضه إعادة المبلغ عن طريق إبلاغ مباحث الانترنت وتقديم الأدلة التي تثبت التحويل، وفق المعلن على منصة إنستاباي الإلكترونية.