بعد حل مشكلة فودافون كاش.. سبب نقص وزيادة رصيد المحافظ الإلكترونية

محافظ فودافون كاش، عبر عدد من مستخدمي محافظ فودافون كاش عن وجود مشاكل في المحافظ الإلكترونية عبر منصات السوشيال ميديا.

محافظ فودافون كاش

أكد مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات أن حالة الارتباك التي شهدها مستخدمو محافظ فودافون كاش، ترجع إلى عملية تحديث الأنظمة التي قامت بها الشركة المسؤولة عن تشغيل خدمات المحافظ الإلكترونية.

قالت مصادر بشركات إن سبب شكاوى خدمات تحويل الأموال عبر المحمول “كاش” حول زيادة أو نقص الرصيد الخاص بهم، يرجع لمنظم تقديم الخدمة في مصر.

المحافظ الإلكترونية 

وأوضحت المصادر، أن منظم الخدمة كان يقوم ببعض التحديثات على أنظمة التشغيل الأمر الذي تسبب في ظهور رصيد محفظة العملاء بالنقصان أو الزيادة، خلال فترة التحديث والتي استغرقت نحو ساعتين تقريبا، مؤكدا في الوقت ذاته ان الرصيد الفعلي لم يحدث فيه زيادة أو نقصان، وإنما كان هذا التغير صوري فقط بحسب المصادر.

وأكدت المصادر أن تم إنهاء المشكلة منذ أكثر من ساعتين تقريباً والأن نظهر أرصدة العملاء بما لديهم فعلياً من أموال بالمحفظة.

وشكى عدد من مستخدمي خدمات تحويل الأموال عبر المحمول بظهور قيمة رصيدهم أقل أو أكثر مما لديهم بالفعل بالمحفظة، وتداول عدد من المستخدمين لخدمة “فودافون كاش” شكاوى متعلقة بنقص مئات الجنيهات أو زيادة في رصيدهم عند الاستعلام عنه.

خدمة فودافون كاش

ويصل عدد مستخدمي خدمة فودافون كاش أكثر من 8.2 مليون مستخدم نشط، بحسب النتائج المالية لشركة فودافون مصر للعام المالي المنتهي في مارس 2024، وتصل حصة خدمة فودافون كاش لـ 80% من إجمالي خدمات المحافظ الالكترونية بحسب بيانات سابقة للشركة.