كشف جهاز حماية المستهلك، عن التعامل مع جميع الشكاوى الواردة للجهاز من خلال التواصل مع الجهات المعنية، مؤكدًا حق المواطن في التقدم بأي شكوى وفقا للقانون.
وأعلن الجهاز، عن طرق مختلفة يمكن للمواطن من خلالها تقديم الشكوى مباشرة ومنها،
ــ الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضي، وهو "يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية".
ــ إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170
ــ التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
ــ إرسال شكوى إلكترونية.
ــ التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
ــ خدمة المواطن رقيب عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
ــ تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور.
وأكد الجهاز على إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة إستيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
