أعلن البنك التجاري الدولي CIB، عن توافر عدد من الوظائف الخالية، وحاجته إلى PERSONAL BANKER للعمل ضمن فريق البنك.
وأوضح البنك عبر موقعة الرسمي، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:
وظائف بنك CIB مصر 2023
المهام والمسئوليات الوظيفية
1. تزويد العملاء بالمعلومات الأساسية عن جميع منتجات / خدمات البنك لزيادة وعي العملاء وضمان مستوى عالٍ من جودة الخدمة.
2. تحقيق الأهداف المخصصة/الحجم/الاستنزاف/البيع x/البيع العميق للفرع في كل من الأصول والالتزامات لضمان تحقيق الأهداف من خلال الدخول وبناء العلاقات والاعتماد على قاعدة العملاء والشركات الحالية بالإضافة إلى العملاء الجدد لعملاء البنك بطريقة شفافة وأخلاقية
3. التعامل مع جميع عمليات فتح الحساب والعمليات المتعلقة به بما في ذلك إدخال النظام وإدخال البيانات.
4. تتبع تدفقات العملاء الداخلة والخارجة واتصل بالعملاء للحصول على معلومات حول أسباب الأنماط / السلوكيات غير المتوقعة للحفاظ على مستوى خدمة أفضل وتلبية الميزانيات المحددة.
5. التأكد من أن كل تفاعل مع العملاء يتم كتجربة خدمة متميزة وبما يتماشى مع معايير تجربة عملاء البنك التجاري الدولي المحددة ومؤشرات الخدمة المصرفية (بما في ذلك وقت الانتظار وحسن توقيت الهاتف والرد على استفسارات العملاء ورسائلهم وما إلى ذلك)
6. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والتأكد من الإغلاق الفعال للشكاوى ضمن مجموعة TAT & SLA للوصول إلى رضا العملاء وولائهم
7. قم بإعداد تقرير المبيعات اليومي (DSR) بما في ذلك أنشطة المبيعات وتقارير المكالمات ومشاركته مع المشرف ورئيس الفرع لتتبع إنجاز أداء المبيعات مقابل الميزانية والعمل على خطط بديلة عند الحاجة.
8. الاستجابة بشكل إيجابي وجدي للزملاء والتنسيق والتواصل بشكل فعال مع وحدات دعم موظفي الفرع لضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.
9. تقديم وتعزيز قنوات بديلة للعملاء لتقليل حركة المرور في الفروع لدعم تحقيق استراتيجية التفريغ الرقمي
10-الإبلاغ عن أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء إلى المشرف المباشر للحفاظ على مستوى عال من السيطرة
11. تلقي جميع طلبات العملاء ذات الصلة المتعلقة بدفتر الشيكات، وبطاقات الائتمان والخصم، والودائع والأقراص المدمجة..إلخ. التحقق من صلاحيتها وإرسالها إلى الإدارات ذات الصلة لاستكمالها
12. اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة.
13. تنفيذ العمليات اليومية المخصصة للفرع لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها
14. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسيل الأموال وسياسات البنك التجاري الدولي الداخلية ومدونة قواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها
الحد الأدنى 0 - 1 سنوات من الخبرة
• المعرفة بجميع المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد أحد الأصول
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز
• مهارات التواصل
• العملاء والخدمة الموجهة
• العمل تحت الضغط
• شعور عالي بالسيطرة
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
