بيان عاجل من شركة اتصالات بسبب العطل الفني

كشفت اتصالات من &e مصر، عن سبب الانقطاع الجزئي للخدمة لدى بعض العملاء، صباح اليوم الاثنين الثاني من أكتوبر، حيث أوضحت أن هذا الانقطاع ناتج عن أعمال حفر خارجة عن نطاق سيطرة الشركة، وأنه بمجرد حدوث ذلك قامت فرق العمل بإجراء الإصلاح على وجه السرعة وتم استعادة الخدمة.

عطل فني

وقالت اتصالات من &e مصر: إنها تأسف لما تعرض له بعض العملاء من هذا العطل الجزئي وتؤكد أنه ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها وحرصها على إعلاء مبدأ الشفافية.

اتصالات مصر

على صعيد آخر، يبدي الكثير من مستخدمي خطوط شبكات الهواتف المحمولة في مصر استياءهم عقب نفاد رصيدهم، ويتساءلون أين ذهب، مؤكدين أنهم لم يستخدموا ما يستدعي سحب كافة رصيدهم.

من ناحية أخرى، يمكن لأي من مستخدمي خط اتصالات في مصر معرفة أين يذهب الرصيد ورصد كافة العمليات التي أجراها آخر 24 ساعة أو من آخر عملية شحن وتفاصيل نظام الخط من خلال كود *80#.

وبعد إدخال كود *80# يحصل العميل على آخر ٥ عمليات (ملخص - تفصيلي) وملخص استخدام آخر ٢٤ ساعة أو آخر كارت تفاصيل نظام الخط.

وتُعد خدمة رصيدي متاحة لكل عملاء الكارت والـminimix من عملاء شركة اتصالات مصر.

وكانت اتصالات مصر قد قامت بإطلاق الهوية الجديدة للشركة «&e» في مصر والذي يأتي ضمن عملية التحول التي تنتهجها مجموعة اتصالات نحو ابتكار نموذج أعمال مرن يمثل قطاعات الأعمال الرئيسية للمجموعة التي يستفيد من خدماتها 156 مليون مشترك في 16 دولة والعمل على خلق واستحداث مجموعة من الفرص الواعدة في أسواق المنطقة، من أبرزها السوق المصري.