بنك CIB يعلن حاجته إلى موظفين جدد.. الشروط والمؤهلات وطريقة التقديم

جوزيف رمسيس

أعلن البنك التجاري الدولي CIB، عن توافر عدد من الوظائف الخالية، وحاجته إلى موظفين جدد للعمل ضمن فريق البنك.

وأوضح البنك عبر موقعة الرسمي، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:

تفاصيل وشروط أحدث وظائف بنك CIB

CUSTOMER RELATIONSHIP REPRESENTATIVE

المهام والمسؤوليات الوظيفية

التعامل مع حركة المرور في ردهة الفرع ، وتوجيه العملاء والالتزام بمعايير الخدمة المحددة للبنك ، سيكون مسؤولاً أيضًا عن إحالة المنتجات إلى العملاء وتوجيههم لاستخدام القنوات البديلة سواء الإلكترونية أو المنطقة المسؤولة.

• التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تبدأ بتحية الخدمة القياسية للحفاظ على معايير جودة الخدمة وتقديم تقرير مؤشر الخدمة اليومي ، وكذلك الحصول على تأكيد الرضا واقتراحات العملاء لخدمة أفضل قبل مغادرة الفرع.

• إحالة المنتجات بناءً على إمكانات العملاء عندما يكون ذلك ممكنًا والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء أثناء العمل على زيادة قاعدة العملاء من خلال الحصول على إحالات NTB من جولة العملاء.

• توجيه العملاء إلى قنوات بديلة لتقليل عبء العملاء في الفروع وتحسين تصور رحلة العميل حول قنوات الخدمة المختلفة.

• المساهمة في تحديث وثائق "اعرف عميلك" ، من خلال إحالة العملاء بمعلومات قديمة إلى الطرف المعني

• إدارة نظام قائمة الانتظار من خلال فهم وحل استفسارات العملاء وطلباتهم لتحقيق رضا العملاء

• مسؤول عن مسح فعالية الحملة مع العملاء لقياس رضا العملاء.

• التأكد من تقديم جميع المواد التسويقية بشكل جيد وإزالة المواد الترويجية بمجرد انتهاء الترويج عند تلقي إشعار من قسم التسويق للتأكد من حصول العملاء على معلومات محدثة للحفاظ على أجواء الفرع

• يتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومسيطر عليها

• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في الفرع لضمان استمرارية العمل

• تمتثل لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة ، والقوانين المصرفية ، ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي وقواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتخفيف أي مخاطر محتملة ".

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.

• الحد الأدنى 1 سنة من الخبرة ذات الصلة.

• حسن المظهر وحسن الإعداد

• مهارات اتصال ممتازة

• المعرفة بجميع المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد.

• معرفة جميع الأدوات المصرفية (قسائم السحب ، قسائم الإيداع ، الشيكات ، إلخ ...) المستخدمة في الفرع.

• المعرفة الأساسية بمعرفة العميل الخاص بك - KYC ، مكافحة غسيل الأموال - AML ومتطلبات الامتثال

• المعرفة بجودة الخدمة

• إجادة اللغة الإنجليزية ، واللغة الإضافية ميزة.

• المهارات الأساسية لاستخدام الحاسوب

ESG RISKS OFFICER

المهام والمسؤوليات الوظيفية

1. إجراء تقييم المخاطر البيئية والاجتماعية ورصد المشاريع والاستثمارات ، بشكل مستقل عن أدوار خط الدفاع الأول عن طريق تحدي التقييم الأولي والعناية الواجبة التي يجريها مسؤولو الأعمال المعنيون (على سبيل المثال الشركات / موظفي الإقراض والاستثمار) ، وكذلك الموافقة على المخاطر البيئية والاجتماعية وآثار المشاريع والاستثمارات المقترحة.

2. المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمخاطر البيئية والاجتماعية مع العميل والمرتبطة بخطة العمل الخاصة به بالتعاون مع مسؤولي الإقراض والاستثمار في الشركات / BB وتقديم المشورة للعميل بشأن أفضل الممارسات لتقليل تلك المخاطر.

3. إجراء إعادة تقييم لمشاريع العملاء في حالة وجود مرافق جديدة / موسعة أو أنشطة تجارية لضمان المواءمة وتلبية نظام إدارة المخاطر البيئية والاجتماعية للبنك.

4. تقييم تصنيف المخاطر البيئية والاجتماعية ودرجات المشاريع لتحديد طبيعة ومستوى تحقيقات المخاطر البيئية والاجتماعية ، والإفصاح عن المعلومات ومشاركة العملاء.

5. إجراء زيارات ميدانية سنوية للعملاء من الفئة A & B برفقة GCR و / أو موظف CIB ، عند الاقتضاء

6. راقب عن كثب أداء المخاطر البيئية والاجتماعية للمشروع بالتزامن مع خط الدفاع الأول (على سبيل المثال ، مسئولي الشركات و BB / مسئولي الاستثمار) وفرض خطط العمل البيئية والاجتماعية مع إطار زمني كجزء من اتفاقية القرض / التمويل في حالة عدم الوفاء متطلبات المخاطر.

7. إعداد وتحليل التقارير ربع السنوية لإدارة المخاطر البيئية والاجتماعية وفقًا لنماذج التقارير التي أعدها فريق SF (على سبيل المثال ، عدد المشاريع المصنفة على أنها A أو B أو C ، إجمالي قروض تمويل المشروع التي تم صرفها ، عدد الحالات المرفوضة وفقًا لقائمة الاستبعاد ... إلخ. )

8. إعداد ملخصات المخاطر البيئية والاجتماعية ، وخطط العمل والتقارير الخاصة بزيارات الموقع للمشاريع لضمان التقييم الملائم والإبلاغ عن المخاطر البيئية والاجتماعية.

9. التنسيق مع مسؤولي الشركات / BB & الاستثمار لمناقشة التخفيف مع العملاء في حالة حدوث انحرافات أثناء مراقبة المشروع ، وإعداد خطط عمل معدلة وتعديل توصية القرض في مثل هذه الحالات إذا لزم الأمر.

10. تنسيق واستكمال جميع الوثائق المتعلقة بالمخاطر البيئية والاجتماعية اللازمة لعمليات الموافقات الداخلية (مثل مذكرة الموافقة على الائتمان). والتي تتضمن وثائق حول عمليات التحقق من السياسات ، وقائمة المراجعة البيئية والاجتماعية ، وبطاقة النتائج ،…. إلخ وتحديث مؤشرات المخاطر الرئيسية في البيئة والصحة والسلامة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية ، والعلوم البيئية والاجتماعية ، والاستدامة أو الانضباط ذي الصلة. يفضل الدراسات العليا.

- دقيقة. 3-5 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة المكتسبة في إدارة المخاطر وتقييم الموقع البيئي والاجتماعي وتقييم الأثر البيئي والعناية الواجبة وفقًا للمعايير الدولية والوطنية.

- خبرة مهنية ذات صلة في مخاطر ESG في التمويل الدولي أو مؤسسة التنمية.

- معرفة متعمقة باللوائح والسياسات البيئية والاجتماعية والصحية والسلامة المحلية والدولية ذات الصلة بمجموعة واسعة من القطاعات.

- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية

القدرة على العمل على عدد من المشاريع والعمليات في وقت واحد في مراحل مختلفة من دورة الحياة: استكشافية ، في ظل العناية الواجبة ، والتنفيذ والمراقبة والتقييم.

- مستخدم الكمبيوتر المتقدم (MS Office) ، ومهارات النمذجة الخاصة المطبقة على البيئة ، والاجتماعية الاقتصادية ، وثاني أكسيد الكربون وكفاءة الموارد والتقييمات المماثلة.

- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي ممتازة.