أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي الاستعلام عن نتيجة التقديم على شقق الإسكان ببطاقة الرقم القومي، في إطار الإعلان الـ15، حيث وفر رابط إلكتروني لمعرفة نتيجة التقديم بالرقم القومي للمتقدمين، تظهر المدينة التي تم الحجز بها، والمساحة المخصصة، وكل المعلومات عن المتقدم.
ويستطيع كل المواطنيين الاستعلام عن الشقق الخاصة بالإسكان عبر استخدام الرقم القومي الخاص بالمتقدم وذلك عن طريق الدخول للموقع الرسمي بشبكة الإنترنت للصندوق الخاص بالإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والذي يتاح الوصول إليه عبر الضغط على هذا الرابط.
https://cservices.shmff.gov.eg/complaints
بالإضافة إلى هذا يوجد طريقة ثانية لمعرفة نتيجة التقديم، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، أو إرسال رسالة إلى رقم الرسائل الخاص بحالة الطلب أو زيارة اقرب فرع من خدمة العملاء، ويتم ذلك على طريق الحطوات التالي:
مراكز خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي:
صندوق التمويل العقاري مركز خدمة المواطنين
ويصل عدد مراكز خدمة العملاء المتوفرة لـ11 مركز بمختلف أجهزة المدن والمحافظات والتي جاءت على النحو التالي:
1 – جهاز مدينة 15 مايو (حى رجال الأعمال المجاورة الثالثة).
2 – جهاز مدينة السادات (الكيلو 93 طريق القاهرة والإسكندرية الصـحراوى).
3- الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب بمدينة الشروق (عمارة 66 عمارات 100 متر بجوار قسم الشرطة).
4- جهاز مدينة أسيوط الجديدة (مدخل مدينة أسيوط الجديدة /الحى الثانى/ منطقة رجال الأعمال).
4- جهاز مدينة دمياط الجديدة (المنطقة المركزية بجوار قسم الشرطة).
5- جهاز مدينة الصالحية الجديدة (مدخل مدينة الصالحية الجديدة).
رقم خدمة عملاء الإسكان الاجتماعي:
وفر صندوق الإسكان الاجتماعي عدد من الأرقام يمكن التواصل علهيا وهي: 1188 أو 5777 أو 5999 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي).
ويوجد رقم 1124 لمعرفة حالة طلب المتقدم من خلال إرسال رسالة نصية عبر الهاتف بها الرقم القومي لصاحب الطلب، وهذه الرسالة بـ3 جنيهات.الكثير من المصريين المتقدمين للحصول على شقق الإسكان الاجتماعي، عن طريقة لمعرفة نتيجة التقديم في شقق الإسكان الاجتماعي.