"العقارية" ترصد أسعار العائد على حسابات التوفير بالبنوك

line-height:150%">وتعتبر حسابات التوفير أحد أهم المنتجات

التى تقدمها البنوك لعملائها والتى من خلالها تتمكن البنوك من جذب عملاء جدد وتزيد

من قاعدة العملاء، وبالتالى تحقيق مستهدفاتها من الحصص السوقية وكذلك الأرباح.

وتحدد البنوك عددًا من الاشتراطات والأوراق

المطلوبة عند فتح حسابات التوفير والتى فى الغالب شبه ثابتة فى كل البنوك لعل أهمها

صورة بطاقة الرقم القومى وإيصال مرافق حديث ومفردات الراتب وإثبات للدخل.

وفى جولة قامت بها "العقارية"

تم رصد ظاهرة حفاظ البنوك على أكبر عملائها بجانب العملاء الصغار للبنك، إلا أن الحفاظ

على العملاء الكبار يستحوذ على الاهتمام الأكبر سواء من إدارات الفروع أو الإدارة العليا

للبنك.

وبالسؤال عن كيفية حدوث ذلك أجاب عدد من

مديرى خدمة العملاء بالبنوك أن ذلك يتم من خلال احتساب البنك عائدًا خاصًا بكبار العملاء

والذين تتراوح حساباتهم ما بين 20 أو 30 مليون جنيه، الأمر الذى يجعل إدارة الفرع تسعى

لإقناعه بالاستمرار فى البنك دون سحب الرصيد حتى لا يتأثر الفرع سلبًا، ويتم ذلك من

خلال رفع أسعار الفائدة على الودائع بشكل يخدم ذلك ويتم ذلك من خلال تعليمات داخلية

بين البنك وفروعه.

أما فيما يتعلق بصغار العملاء والذين يمتلكون

حسابات ليست كبيرة فلا يوجد أى استثناءات على العائد بالنسبة لحسابات التوفير الخاصة

بهم، خاصة أن سحب أرصدتهم لن يؤثر إطلاقًا على سير العمل بالفروع.

فى البداية، قال مدير خدمة العملاء بالبنك

الأهلى المصرى، إن البنك الأهلى مفتوح للجميع دون استثناءات ولا يمكن بأى حال من الأحوال

رفض التعامل مع أى شخص طالما استوفى للشروط ويريد التعامل مع البنك.

وأشار إلى أن البنك يقدم حسابات التوفير

لكل العملاء؛ حيث تتراوح أسعار العائد ما بين 7.25 % حتى 9.5 % على المبالغ من

3000 جنيه وحتى 1000000 جنيه فأكثر، ويكون الحد الأدنى لفتح الحساب 1000 جنيه، والحد

الأدنى لاحتساب العائد 3000 جنيه.

وبالانتقال لأحد فروع بنك مصر، قالت مسئولة

خدمة العملاء، إن الحد الأدنى لفتح حساب التوفير يبلغ 2000 جنيه، مشيرة إلى أن سعر

العائد 5.75 % ولا يوجد أى تغيير على سعر العائد دون النظر إلى قيمة المبالغ التى يتم

إيداعها داخل حساب التوفير.

وأوضحت أنه لا تغيير فى أسعار العائد لأى

من العملاء سواء كان من العملاء الكبار أو الصغار، وأن البنك يتعامل مع الجميع دون

استثناءات حتى لو قام العميل بسحب أى أموال يتم إيداعها وأن البنك لن يتأثر بذلك، خاصة

أن بنك مصر من البنوك الكبيرة التى لا تتأثر بذلك يساعده فى ذلك استحواذه على عدد كبير

من العملاء شأنه شأن البنك الأهلى وبنك القاهرة.

وعند زيارة أحد فروع بنك القاهرة لم يختلف

الأمر كثيرًا عما يدور داخل فروع البنك الأهلى المصرى وبنك مصر وفقًا لتأكيدات مديرة

خدمة العملاء، حيث قالت إن أسعار العائد على حسابات التوفير تبلغ 6.25 % وأن الحد الأدنى

لفتح الحساب تصل إلى 5000 جنيه.

وأضافت أن أسعار العائد ثابتة لكل العملاء

خاصة الصغار منهم والتى لا تتجاوز إيداعاتهم 100 ألف جنيه، مشيرة إلى أنه فى حال وصول

حساب العميل إلى مليون جنيه فإن هذا يفرض على الفرع التعامل مع العميل بشكل يتناسب

مع حجم إيداعاته.

وأشارت إلى أنه يجب الحفاظ على هذا النوع

من العملاء وفى حالة وجود رغبة منه لإجراء سحب لأرصدته فإنه من الممكن تغيير سعر العائد

له بشكل داخلى.

من جانبه، قال مسئول خدمة العملاء بالبنك

العربى الإفريقى، إن الفرع حريص جدًا على التعامل بشكل جيد مع كل العملاء، لا سيما

أن رأس مال البنك هو العميل، لافتًا إلى أنه يجب أن يكون هناك بعض المزايا التى يتمتع

بها العملاء الكبار، وهو أمر طبيعى إذا ما تمت المقارنة بين حسابات العملاء الكبار

وحسابات العملاء الصغار.

وأضاف أن حسابات التوفير أحد أهم عوامل

جذب العملاء لفروع البنك؛ حيث يتيح البنك سعر عائد مرتفع للغاية مقارنةً بأسعار العائد

فى البنوك الأخرى، لافتًا إلى أن سعر العائد على حسابات التوفير يصل إلى 8 % للمبالغ

حتى 100 ألف جنيه، وأن العائد يرتفع لـ 8.25 % من 100 ألف جنيه حتى 500 ألف جنيه.

وأشار إلى أن البنك حريص للغاية على الحفاظ

على كبار العملاء والتى تتخطى حساباتهم ملايين الجنيهات، موضحًا أنه عند قيام أحد هؤلاء

العملاء بسحب أرصدته نحاول إقناعه بعدم السحب ونسعى لإقناعه بالبقاء من خلال رفع سعر

العائد له حتى لا يتأثر عمل الفرع.

أما فيما يتعلق بصغار العملاء، فقال

إن الأمر مختلف نوعًا ما، فهذا النوع من العملاء لا يمتلكون حسابات كبيرة وبالتالى

فلا استثناءات فى التعامل معه خاصة فيما يتعلق بأسعار العائد، لأن سحب أرصدته لا تأثير

له على حركة العمل داخل الفروع.

فى سياق متصل، قالت مديرة خدمة العملاء

بأحد فروع البنك التجارى الدولى، إن البنك يقدم نوعين من الحسابات وهما الحساب الجارى

بدون عائد، والآخر حساب توفير بعائد يصل إلى 4 % إلا أنه يشترط إيداع مبلغ 50000 جنيه

حد أدنى حتى يتم احتساب سعر العائد.

وقالت إن البنك قد يقرر تغيير أسعار العائد

داخليًا واحتسابه بشكل متغير على حسابات التوفير لكبار العملاء إذا تخطت الإيداعات

20 مليون جنيه.

وفيما يتعلق ببنك QNB، فإن حسابات التوفير يتم تقسيمها

لشرائح حسب المبلغ الذى يتم إيداعه حيث يبدأ من 1000 جنيه ويكون العائد 6.25 %، وأعلى

عائد 10.25 % حتى 5 ملايين جنيه ويحسب العائد على أقل مبلغ فى الإيداع على مدار الشهر.

ويتيح بنك البركة مصر حسابات التوفير إذا

كان الرصيد أكبر من 40 ألف جنيه فيكون العائد 10.50 %، أقل من 40 ألفًا، العائد

7.40 %.

أما حسابات التوفير من البنك العربى فتبدأ

من 10 آلاف جنيه حتى 50 ألف جنيه بعائد يصل إلى 2.35 % كل 6 شهور على أقل رصيد طول

الشهر والأعلى 5.5 % شهرية على رصيد 120 ألف جنيه..