أعلن بنك HSBC، عن توافر فرصة عمل خالية بالبنك، وحاجته إلى CSE Collections للعمل ضمن فريق البنك.
وأوضح البنك عبر حسابة الرسمي على موقع LinkedIn، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:
أحدث وظائف متاحة في بنك HSBC مصر 2022
CSE Collections
المهام والمسؤوليات
إجراء مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة.
غرس ثقة العملاء وحل مشكلاتهم عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
يوفر خدمة عملاء ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة من خلال مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
يمتلك المشكلات ويحلها ويفهم كيف ومتى يتم التصعيد.
القيادة والعمل الجماعي.
العمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا (مفتوحة ، متصلة ، يمكن الاعتماد عليها).
دعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة من خلال هذه القيم.
الفعالية التشغيلية والتحكم.
معرفة امتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية و SOX (متطلبات Sarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بدور في الامتثال SOX لمراكز الاتصال.
الشروط والمؤهلات
خريج جامعي في أي تخصص.
اتقان اللغات التي تتطلبها العملية.
منفتح على جداول العمل المرنة.
مرنًا ومتمحورًا حول العميل ولديه القدرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات والانفتاح على التطوير.
تقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة.
القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم وسريعة الخطى.
إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
للتقديم على أحدث وظائف متاحه في بنك HSBC – مصر اضغط هنــــــــا.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
