ازاي تلغي الطلب أو تحذف السلعة من «أمازون مصر» بعد الشراء ؟

بعد الإنطلاق الرسمي لموقع «أمازون مصر» بديلًا

لموقع «سوق.كوم»، وعرضها لملايين من المنتجات والماركات عالية الجودة عبر موقعها،

فضلًا عن إطلاق تجربة تسوق مميزة بأسعار تنافسية وخيارات دفع سهلة، بدأ رواد

وعملاء التسوق عبر الموقع البحث عن كيفية إلغاء الطلب أو استرجاعه خاصة مع التغير

الكامل الذي شهده الموقع.

وتعرض «العقارية» طريقة إلغاء الطلب من موقع

أمازون

Amazon

طريقة إلغاء الطلب من أمازون

1.

اذهب إلى طلباتك وحدد الطلب الذي تريد إلغاءه،

علمًا بأنّه إذا كانت هذه السلعة تباع من قبل بائع في السوق، يكون لديك 30 دقيقة

بعد إتمام الطلب للقيام بأي إلغاء، أما إذا كان الطلب قد دخل بالفعل في عملية

الشحن، فلن يتوفر خيار الإلغاء.

2.

حدد صندوق الاختيار المجاور لكل سلعة ترغب في

حذفها من الطلب، ولإلغاء الطلب بأكمله، قم بتحديد كافة السلع.

3.

حدد حذف السلع المحددة عند الانتهاء.

4.

بعد إرسال الإلغاء، سيرسل لك الموقع رسالة

تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني على حسابك.

ويمكنك التأكد من أن الطلب قد ألغي عن طريق

زيارة طلباتك، فإذا رأيت الطلب في قسم الطلبات الملغاة ، فقد تمت علمية الإلغاء

بنجاح.

وأشار الموقع إلى أنّه في حال تم شحن طلبك

مباشرة من أمازون ولا يمكن تعديله، يمكنك رفض تسلم الطرد أو إرجاعه باستخدام مركز

الإرجاع.

أما إذا تم شحن طلبك مباشرة من بائع ولا يمكن

تعديله، عليك الاتصال بالبائع من خلال اتباع الخطوات الآتية:

طريقة الاتصال بالبائع قبل إتمام الطلب

- في صفحة تفاصيل المنتج، حدد اسم البائع.

- في الصفحة التالية، اختر زر «اسأل سؤالًا»، وفي بعض الأحيان، يتم بيع

نفس المنتج من قبل بائعين مختلفين، ففي مثل هذه الحالات، اختر جديد من في صفحة

قائمة المنتجات للاطلاع على قائمة البائعين المتوافرين، ثم حدد تصنيف البائع الذي

تريد الاتصال به للوصول إلى صفحة الملف الشخصي للبائع واختر زر اسأل سؤالًا.

- حدد الخيارات المناسبة في دردشة مساعد مراسلة البائع أو قم بملء

نموذج الاتصال، سيتم إرسال رسالتك إلى البائع عبر مركز الرسائل، وسوف يردون عليك

عبر البريد الإلكتروني في غضون يومي عمل.

طريقة الاتصال بالبائع بعد إتمام الطلب

- اذهب إلى طلباتك.

- ابحث عن طلبك في القائمة.

- حدد مشكلة في الطلب.

- اختر الموضوع من القائمة المعروضة.

- حدد اتصل بالبائع.