أكد إيهاب درة.. رئيس قطاع التجزئة المصرفية والفروع ببنك مصر أن
إجمالى حجم محفظة التجزئة المصرفية بالبنك بلغ نحو 27.5 مليار جنيه، ومن المستهدف
الوصول بحجم المحفظة إلى 35 مليار جنيه بنهاية العام المالى الحالى، مضيفاً أن
البنك يستهدف تطوير وتقديم العديد من الخدمات الجديدة على ماكينات الـATM سواء نقدية «card-less» أو غير نقدية باستخدام بطاقات الدفع
الإلكترونية المختلفة، وتحديث محفظة المحمول BM
Wallet، بالإضافة إلى إصدار
تطبيق M-Visa ،
كما يستهدف البنك إطلاق خدمة الإنترنت والموبايل البنكى «Internet and Mobile Banking» قريباً.
وأضاف أن بنك مصر يستهدف أيضاً الوصول بعدد فروعه إلى نحو 875 فرعاً،
وذلك بحلول عام 2022، حيث يُعد البنك الأوسع انتشاراً فى مصر والشرق الأوسط طبقاً
لتصنيف الاتحاد الدولى للمصرفيين العرب، لافتاً إلى ان إجمالى محفظة التمويل
العقارى ببنك مصر فى إطار مبادرة البنك المركزى وصل إلى 3.32 مليار جنيه بنهاية
شهر نوفمبر 2018، ومن المستهدف الوصول بها إلى 4.1 مليار جنيه بنهاية العام المالى
الحالى 2018/2019.. وفى الحوار التالى المزيد من التفاصيل:
**فى البداية.. هل لك أن تلقى لنا الضوء على أبرز ملامح استراتيجية
قطاع التجزئة المصرفية ببنك مصر خلال العام الحالى؟
*يسعى بنك مصر إلى تلبية وتجاوز توقعات عملائه الذين يصل عددهم إلى
نحو 8 ملايين عميل، لذا تعتمد استراتيجية البنك خلال الفترة الحالية على التوجه
نحو العملاء من خلال العديد من القنوات التى تمكّن البنك من الوصول لشرائح جديدة
من العملاء وتلبية كافة احتياجاتهم بتقديم باقة من المنتجات والخدمات المصرفية
الجديدة بشكل يساعد على نمو المحفظة دون التأثير على معدلات الربحية خاصة فى ظل
ارتفاع تكلفة الفوائد المدفوعة على الودائع والأوعية الادخارية الأخرى، هذا بالإضافة
إلى توجه البنك نحو تقديم حزمة خدمات مصرفية متنوعة تخدم احتياجات عملائه المتنوعة
ومنها خدمة كبار العملاء BM VIP.
كما ترتكز استراتيجية بنك مصرعلى القنوات الإلكترونية التى تساعد على
الوصول للعملاء بسهولة وتطبيق مفهوم الشمول المالى وفقاً لاستراتيجية البنك المركزى
المصرى فى هذا الشأن.
** وكم يبلغ إجمالى حجم محفظة التجزئة المصرفية ببنك مصر؟ وماذا عن
المستهدف تحقيقه بنهاية العام المالى الحالى؟
* تبلغ إجمالى حجم محفظة التجزئة المصرفية ببنك مصر نحو 27.5 مليار
جنيه بنهاية شهر سبتمبر 2018، ومن المتوقع أن تصل إلى 35 مليار جنيه بنهاية العام
المالى الحالى المنتهى فى 30/6/2019، وذلك
بتحقيق معدل نمو يصل إلى 40٪ مقارنة بالعام المالى السابق 2017-2018.
** وكم يبلغ إجمالى حجم محفظة الودائع بمصرفكم؟
* بلغ إجمالى محفظة الودائع للأفراد بنهاية يونيو 2018 نحو 507 مليارات
جنيه، فى حين بلغت محفظة الودائع بالنسبة للشركات نحو 162 مليار جنيه، ليقدر بذلك
إجمالى محفظة الودائع ببنك مصر حوالى 670 مليار جنيه.
**وما أبرز الخدمات المصرفية التى تمكن مصرفكم من طرحها خلال العام
الحالى؟
*لقد تمكّن بنك مصر خلال العام الحالى من طرح العديد من الخدمات
المصرفية التى تلبى احتياجات عملائه الحاليين بل وجذب عملاء جدد، ويأتى فى مقدمة
تلك الخدمات التوسع فى إتاحة استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية الخاصة ببنك مصر
المختلفة على شبكة الإنترنت، هذا بالإضافة إلى خدمة تحصيل العمليات المنفذة
ببطاقات الدفع الإلكترونية المختلفة لدى الجهات الحكومية من خلال تقديم كروت الدفع
الإلكترونية لطلبة الجامعات المُوقّع بروتوكولات تعاون معهم، فضلاً عن تفعيل خدمات
السحب والإيداع فى المحافظ الإلكترونية الخاصة بالبنوك الأخرى عن طريق آلات الصراف
الآلى «ATM» الخاصة ببنك مصر، وذلك لاستقطاب أكبر عدد من العملاء داخل الجهاز
المصرفى، وإصدار العديد من بطاقات الدفع الإلكترونية المختلفة لتلبية احتياجات
العملاء مثل بطاقات خصم فورى جديدة «VISA PLATNUIM- MASTER
TITANUIM»، وبطاقة دفع ائتمانية
جديدة لعملاء البريد المصرى، بالإضافة إلى التطوير المستمر للخدمات المقدمة
لبطاقات الدفع الائتمانية المختلفة لزيادة رضا العملاء عن تلك الخدمات.
**وماذا عن الخدمات التى يستعد البنك لطرحها خلال الفترة القادمة؟
*من المستهدف قيام بنك مصر بتطوير وطرح عدد من المنتجات المصرفية
الجديدة، ومنها على سبيل المثال، تطوير قنوات الدفع الإلكترونية المختلفة من خلال
تقديم العديد من الخدمات الجديدة على آلات الـ ATM سواء نقدية «card-less» أوغير نقدية باستخدام بطاقات الدفع الالكترونية المختلفة، وتحديث
محفظة المحمول BM Wallet،
وإصدار تطبيق M-Visa اللذان يعملان بنظام QR Code بغرض تسهيل الوصول للعملاء واستقطاب
شريحة الشباب وتوسيع قاعدة التجار المتعاملين مع البنك باستخدام وسائل الدفع
الحديثة كتطبيقات الموبايل المشار اليها، مما يسهم بشكل فعال فى تطبيق مفهوم
الشمول المالى وفقاً لاستراتيجية البنك المركزى فى هذا الشأن.
ومن الخدمات التى يستهدف البنك طرحها خلال الفترة القادمة التطوير
المستمر للمنتجات وإضافة برامج جديدة لتلبية احتياجات شرائح جديدة من العملاء،
وإطلاق خدمة السحب من الراتب مقدماً «Salary in advance» للجهات المتعاقدة مع البنك بتحويل الراتب، وإصدار بطاقات جديدة تعمل
بخاصية Contactless،
وقبول وإصدار بطاقات المحول الرقمى NPS،
وإطلاق خدمة الإنترنت والموبايل البنكى «Internet and Mobile
Banking» فى أقرب وقت.
**وفى ظل توجه الدولة نحو التحول الرقمى فى كافة المعاملات.. ماذا عن
دور بنك مصر فى تحقيق ذلك؟
*لقد قام بنك مصر خلال الفترة الماضية بعدد من الخطوات الهامة، ومنها
الاستمرار فى تطوير وتقديم خدمات جديدة فى طريق التحول الرقمى وتحقيقا لمبادرة
الشمول المالى، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، فى هذا السياق، مثل إبرام
تعاقدات وبروتوكولات تعاون مع ما يقرب من 25 جامعة ومعهد عالى، وجارى التوقيع مع
باقى الجامعات «حكومية - خاصة»، فى مجالات سداد المصروفات إلكترونياً وميكنة نظم
الأجور تزامناً مع التوسع فى إصدار البطاقات المدفوعة مقدماً لطلاب الجامعات،
بالإضافة إلى تسويق محفظة البنك الإلكترونية BM
Wallet، وإتاحة السداد
الإلكترونى لخدمات الضرائب والجمارك والتأمينات الاجتماعية ومدفوعات الفواتير
والضرائب العقارية، والتعاقد مع التجار على تحصيل العمليات المنفذة لديهم باستخدام
تقنية QRcode وذلك بعد استكمال الإجراءات الفنية للأنظمة الداعمة لتلك الخدمات،
مما يسهم بشكل فعال فى توسيع شبكة التجار المتعاقدين مع البنك بمختلف أنشطتهم،
بالإضافة إلى تقديم منتجات وخدمات مميزة للشباب تشمل حساب توفير، بطاقة خصم فورى،
قروض مميزة، تخفيضات.
**حدثنا عن خطة الانتشار الجغرافى لبنك مصر؟ وكم يبلغ إجمالى عدد
الفروع؟
*يمتلك بنك مصر حالياً 626 فرعاً منها 55 فرعاً تعمل حتى الخامسة
مساءً، وعدد 548 فرعاً تعمل حتى الرابعة مساءً وتستقبل العملاء حتى الثالثة مساءً،
و13 فرعاً تعمل 24 ساعة بداخل الموانئ والمطارات والفنادق، وعدد 6 فروع تعمل حتى
الساعة السابعة مساءً بالنوادى والمولات التجارية، و39 فرعاً يعمل وفقاً للشريعة
الإسلامية.
ويستهدف بنك مصر إنشاء فروع جديد خلال الأعوام القليلة القادمة
ليرتفع بعدد فروعه إلى نحو 875 فرعاً بحلول عام 2022، حيث يُعد البنك الأوسع
انتشاراً فى مصر والشرق الأوسط طبقاً لتصنيف الاتحاد الدولى للمصرفيين العرب.
** وما المناطق التى يستهدف مصرفكم الانتشار الجغرافى بها خلال الفترة
القادمة؟
* دائماً يستهدف بنك مصر الانتشار بجميع أنحاء الجمهورية لتقديم
الخدمات المصرفية لجميع فئات العملاء تطبيقاً لاستراتيجية البنك فى التوجه نحو
العملاء، وتحقيقاً للشمول المالى من خلال إتاحة الخدمات المالية المصرفية لفئات
وشرائح المجتمع المختلفة.
** وماذا عن صالة كبار العملاء بالفروع واستراتيجيتكم فى هذا الشأن؟
* لقد قام بنك مصر بإعداد باقة من الخدمات والحلول المصرفية المتميزة
لكبار العملاء من ضمنها صالات لكبار العملاء ببعض الفروع وعددها 60 فرعا قائما
عليه فريق من مديرى العلاقات المتخصصين ذوى الكفاءة العالية لتقديم أنسب الحلول
المصرفية للعميل وأيضا سيكون لديهم أولوية فى تنفيذ كافة الخدمات المصرفية.
ويهدف البنك خلال الفترة القادمة لتوفير الخدمة فى 93 فرعاً من فروع
بنك مصر خلال العام القادم، بالإضافة إلى توفير عدد اكبر من مديرى العلاقات مخصصين
لخدمة كبار العملاء.
** وما عدد ماكينات الصراف الآلى، ونقاط البيع POS ببنك مصر؟ وماذا عن المستهدفات؟
* يبلغ إجمالى عدد نقاط البيع POS نحو 15276 ماكينة، وبالنسبة للبنك الشخصى ATM فيبلغ عددها 2370 ماكينة، ومن المستهدف خلال الفترة القادمة الوصول
بأعداد نقاط البيع إلى 17000 نقطة بيع وماكينات البنك الشخصى إلى 2600 ماكينة ATM.
** وكم يبلغ إجمالى حصيلة شهادة امان المصريين بمصرفكم؟ وما حصيلة
الشهادات ذات العائد المرتفع 17٪ و15٪؟
* بلغ إجمالى حصيلة الشهادات ذات العائد المرتفع 17٪ نحو 14.75 مليار
جنيه، بينما بلغت حصيلة الشهادات ذات عائد 15٪ نحو 153.5 مليار جنيه، وقد بلغ
إجمالى حصيلة شهادة «أمان» المصريين نحو 324.7 مليون جنيه.
** وماذا عن إجمالى محفظة القرض الشخصى وقرض السيارة ببنك مصر؟
*بلغ إجمالى حجم محفظة القرض الشخصى بمحفظة التجزئة المصرفية 18.6
مليار جنيه وذلك فى سبتمبر 2018، ويستهدف البنك الوصول بمحفظة القرض الشخصى إلى 23
مليار جنيه بنهاية العام المالى الحالى 2018-2019، كما بلغت محفظة قروض السيارات
3.6 مليار جنيه، ومن المستهدف الوصول بها إلى 5 مليارات جنيه بنهاية العام المالى
الحالى.
** تضع البنوك العاملة فى السوق المصرى قطاع التمويل العقارى وفقاً
لمبادرة البنك المركزى المصرى ضمن أهم أولوياتها.. فإلى أين وصل حجم محفظة التمويل
العقارى بالبنك داخل هذه المبادرة؟
* بلغت محفظة التمويل العقارى، فى إطار مبادرة البنك المركزى، نحو 3.32
مليار جنيه بنهاية شهر نوفمبر 2018، ويستهدف البنك تحقيق مبيعات فى إطار المبادرة
بقيمة 1.634 مليار جنيه ليصل حجم المحفظة القائمة إلى 4.1 مليار جنيه بنهاية العام
المالى الحالى 2018/2019، كما نستهدف منح قروض تمويل عقارى جديدة للأفراد خارج
نطاق المبادرة بقيمة 120 مليون جنيه خلال العام المالى الحالى.
**تضع الدولة تحقيق الشمول المالى من أهم أولوياتها، فماذا عن دور بنك
مصر فى هذا الشأن؟
*يقوم بنك مصر بطرح خدمات مصرفية جديدة دورياً لترسيخ مفهوم الشمول،
وذلك من خلال منح قروض ميسرة وبخاصة للشباب، وكذلك إصدار حساب توفير جديد ذى طبيعة
خاصة، بالإضافة إلى مواكبة التوسع فى إصدار بطاقات جديدة تخدم كافة احتياجات فئات
المجتمع.
وفى ضوء ذلك، قام بنك مصر بالتوسع فى إصدار البطاقات المدفوعة مقدماً
لطلاب الجامعات، هذا بالإضافة إلى قيام البنك مؤخرا بتفعيل خدمات السحب والإيداع
فى المحافظ الإلكترونية الخاصة بالبنوك الأخرى عن طريق آلات الصراف الآلى الخاصة
ببنك مصر، وذلك لاستقطاب أكبر عدد من العملاء داخل الجهاز المصرفى تحقيقاً لمبادرة
الشمول المالى، كما يستهدف البنك تحديث جديد للمحفظة الإلكترونية خلال الفترة
المقبلة لتحتوى على خدمات أكثر تنوعاً، مثل خدمات الشراء عن طريق محفظة بنك مصر
باستخدام تكنولوجيا الـQR code،
وأيضا نستهدف إطلاق خدمة الإنترنت البنكى Internet Banking قريبا ان شاء الله.
** وكم يبلغ إجمالى عدد البطاقات الخاصة ببنك مصر، سواء بطاقات الخصم المباشر
أو البطاقات الائتمانية؟
*بلغ رصيد محفظة البطاقات الائتمانية 442 مليون جنيه حيث وصل إجمالى
عدد البطاقات الائتمانية بالبنك 171 ألف بطاقة كما وصل إجمالى البطاقات المصدرة
بالبنك بكافة أنواعها إلى 6.5 مليون بطاقة وذلك بنهاية سبتمبر 2018.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
