البنوك تتجه للتوسع فى خدمات الـDigital Banking والفروع الإلكترونية

شهد القطاع المصرفى فى الفترة الأخيرة

توجه العديد من البنوك نحو التحول الرقمى أو إنشاء فروع إلكترونية وذلك نظراً

للطفرة التكنولوجية الهائلة التى شهدها العالم، حيث اتجه العالم لنوعية جديدة من

البنوك تسمى بالبنوك الرقمية والبنوك الإلكترونية، والتى يتمكن البنك من خلالها

تقديم كافة الخدمات المصرفية للعميل، من خلال الإنترنت فى أى وقت وأى مكان، وذلك بسرعة

فائقة حيث يمكن للعميل من خلال البنوك الرقمية إدارة حسابه دون الحاجة لموظف يقوم

بذلك.

وتتمير البنوك الرقمية أو digital banking بالعديد من المزايا

والتى تتمثل فى توفير وقت العميل وجهده فى إتمام معاملاته، وتسوية المعاملات

وإتمام الصفقات إلكترونيا، وإمكانية تحويل أو استلام المبالغ أو سداد الفواتير

المحلية إلكترونيا، وإدارة العميل لحساباته وإنجاز معاملاته عبر شبكة الإنترنت فى

أى وقت وأى مكان، وإمكانية شحنها أو ربطها بحساب البطاقة الائتمانية أو الحساب

البنكى التقليدى، وتحويل الأموال إلكترونيا عبر الهواتف وأجهزة الحاسب الآلى دون

الحاجة إلى الذهاب للفرع.

وفى ضوء ذلك، عملت البنوك العاملة فى

السوق المصرى على مواكبة التطور الذى شهدته الساحة العالمية والتوجه تدريجيا نحو

البنوك الرقمية والبنوك الإلكترونية وذلك من خلال إطلاق المزيد والمزيد من الخدمات

الإلكترونية التى تمكن العميل من اجراء كافة معاملاته المصرفية دون الحاجه للذهاب

إلى الفرع، كما أن هناك توجهاً آخر نحو البنوك الإلكترونية وهى التى يتاح للعميل

من خلالها الحصول على خدماته البنكية من خلال التواصل بشكل أكثر تفاعليه بين

العميل والماكينات الإلكترونية داخل الفرع، وذلك على مدار اليوم ودون الحاجة

للتعامل مع موظف البنك.

وتعليقا على ذلك، أكد علاء فاروق..

الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفية بالبنك الأهلى المصرى أن إنشاء الفروع

الإلكترونية والتحول نحو الـ DIGITAL BANKING من أولويات البنوك فى الوقت الحالى حيث تسعى كافة البنوك نحو اطلاق الخدمات

الإلكترونية التى تساهم فى قدرة العميل على اجراء كافة معاملاته المصرفية دون

اللجوء للذهاب إلى الفرع، كما أن الفروع الإلكترونية يتمكن العميل من خلالها من

إجراء كافة المعاملات المصرفية دون الحاجة إلى موظفين حيث إن الفرع الإلكترونى يتطلب

تواجد موظف أو اثنين على الاكثر.

وأشار إلى تمكن البنك الأهلى المصرى من

إنشاء فرع له بمشروع بوايلاند بالساحل الشمالى ويعتبر هذا الفرع نواة للفروع

الإلكترونية، ويستهدف البنك افتتاح 3 أفرع أخرى خلال الربع الأخير من عام 2018

وذلك بكل من مول العرب والتجمع الخامس وسيتى ستارز بالاسكندرية حيث يستهدف الأهلى

تمركز تلك الفروع بالمولات التجارية والنوادى، وتتميز تلك الفروع بإمكانيه حصول

العميل على كافة خدماته من خلال تعامله المباشر مع شاشات إلكترونية وماكينات

الصراف الآلى فقط دون الحاجة لموظف ويستهدف البنك افتتاح 10 أفرع إلكترونية خلال

العام المالى الحالى 2018-2019.

وأكد عاكف المغربى.. نائب رئيس مجلس

ادارة بنك مصر أن توجه العديد من البنوك نحو التحول الرقمى أو إنشاء فروع

إلكترونية مواكبة للطفرة التكنولوجية الهائلة التى شهدها العالم يعتبر توجه ايجابى

نظراً لدوره فى جذب شريحة أكبر من العملاء للقطاع المصرفى، خاصة العملاء

المستخدمين للخدمات المصرفية فى المعاملات اليومية الصغيرة، لافتاً إلى أن ثقافة

الأفراد هى أحد التحديات التى تواجه البنوك فى تفعيل ذلك ولكن ثقافة الأفراد ومدى

استخدامهم للبنوك الرقمية ستتغير مع الوقت وستصبح أكثر فاعلية وانتشاراً عند تواجد

هذه البنوك.

وأوضح أن توجه البنوك نحو الفروع

الإلكترونية والرقمية لا يعنى التوقف تماماً عن إنشاء الفروع التقليدية، حيث إن

كلاً منهما يكمل الآخر، وتزال اهمية الفروع التقليدية فى القروض الضخمة والمعاملات

الكبيرة، وما زالت مصر بحاجة لتوسع فروع البنوك فى كافة المحافظات خاصة بالصعيد.

ومن جانبه، أكد أكرم تيناوى.. الرئيس

التنفيذى والعضو المنتدب لبنك المؤسسة العربية المصرية ABC – مصر أن تحقيق الـ DIGITAL BANKING احد العناصر المكمله لتحقيق الشمول المالى، لذا عمل المركزى المصرى على إنشاء ادارة

جديدة لـDIGITAL BANKING وهو ما يوضح إدراك البنك المركزى لأهمية تحقيق ذلك فى الوقت الذى تتجه فيه أنظار

العالم بأكمله نحو هذا الاتجاه.

وأشار إلى أن تحول البنوك نحو الـDIGITAL BANKING يتطلب اعداد بنية تحتية

تكنولوجيا تسمح للبنوك بتحقيق ذلك ومن الملاحظ أن حوالى 10 بنوك فقط من البنوك

العامله فى السوق المصرى هى التى تمتلك الامكانيات التى تؤهلها لتطبيقه، موضحاً أن

الهدف الرئيسى من تطبيق الـ Digital Banking هو التيسير على المواطنين بحيث يمكنهم من اجراء كافة معاملاتهم المصرفية دون

اللجوء للذهاب إلى الفرع، كما أنه يمكن للعميل من فتح حساب له دون الذهاب للفرع

وهذا بحد أقصى 2000 دولار وذلك من خلال الهاتف المحمول.

كما أكد «تيناوى» عدم وجود نية لدى

مصرفه للتوسع فى شبكة فروع جديدة خلال الفترة القادمة، لاسيما أن التوجه خلال

الفترة القادمة سيكون نحو Digital Banking،

وسيكتفى البنك بعدد فروعه القائمة وهى 28 فرعاً.