لماذا يختفي الرصيد من عداد الكهرباء بعد الشحن؟.. 5 أسباب توضح

الاربعاء 29 يوليو 2026 | 08:02 مساءً

عداد الكهرباء مسبق الدفع

مصطفى الخطيب

تشهد البلاد خلال الأيام الماضية ارتفاع كبير في درجات الحرارة مما يجعل المواطنين تعتمد بشكل كبير على تشغيل التكييفات والمراوح الكهربائية،و يحرص كثير من المواطنين على متابعة رصيد الكهرباء بعد كل عملية شحن، إلا أن البعض يفاجأ بخصم جزء من قيمة الشحنة فور إضافتها إلى العداد، ما يثير تساؤلات حول أسباب هذا الخصم وما إذا كان ناتجًا عن عطل أم أنه إجراء طبيعي داخل منظومة التشغيل.

خصم الرصيد من عداد الكهرباء

وتوضح شركات توزيع الكهرباء أن خصم الرصيد قد يرجع إلى عدة أسباب فنية ومالية، أبرزها تسوية أقساط المديونية أو استقطاع قيمة خدمة العملاء أو تطبيق شرائح الاستهلاك، فضلًا عن خصومات مرتبطة ببعض الإعدادات أو المستحقات السابقة، مؤكدة أن جميع العمليات تتم وفقًا للوائح المنظمة لمنظومة العدادات مسبقة الدفع.

أسباب خصم جزء من قيمة الشحن

أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر، التابعة لقطاع السادات بالشئون التجارية، أسباب الخصومات التي قد يلاحظها بعض مستخدمي العدادات مسبقة الدفع عند شحن كارت الكهرباء، مؤكدة أن العداد يعمل وفق نظام محاسبي مبرمج يسجل أي مديونيات أو رسوم مستحقة ويخصمها تلقائيًا عند أول عملية شحن.

استهلاك الكهرباء خلال ساعات السماح

تتيح العدادات مسبقة الدفع استمرار توصيل الكهرباء خلال فترات محددة حتى فى حال نفاد الرصيد، وتشمل عادة أيام الجمعة والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى الفترة من الخامسة مساءًا وحتى العاشرة صباحًا، وخلال هذه الساعات، يتم تسجيل قيمة الاستهلاك كمديونية على العداد، ليتم خصمها تلقائيًا من أول عملية شحن لاحقة.

الرسوم الإدارية الشهرية

تفرض رسوم خدمة العملاء بشكل شهرى على العداد، وتختلف قيمتها وفقًا لفئة المشترك، وفى حال عدم شحن العداد لفترة طويلة أو ترك الوحدة مغلقة، تستمر هذه الرسوم فى التراكم، ثم تُخصم دفعة واحدة عند إعادة الشحن.

أقساط تركيب العداد أو تكلفة التوصيل

إذا كان العداد تم تركيبه بنظام التقسيط أو توجد قيمة مقايسة توصيل مجدولة، فإن النظام يخصم القسط الشهرى تلقائيًا مع أول عملية شحن فى كل شهر، ولا يتم خصم القسط أكثر من مرة خلال الشهر حتى إذا تم الشحن عدة مرات.

المديونيات القديمة العدادات التقليدية

قد يكون لدى بعض المشتركين مديونيات متبقية من العدادات التقليدية قبل التحول إلى نظام الكارت، وفى هذه الحالة يتم تقسيط المبلغ على دفعات شهرية، ويُخصم القسط تلقائيًا مع كل أول عملية شحن حتى انتهاء المديونية بالكامل.

فروق الشرائح

تعد فروق الشرائح من أكثر الأسباب التى تؤدى إلى خصومات مفاجئة، فالعداد يبدأ كل شهر بالمحاسبة وفق سعر الشريحة الأولى، ومع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى، يعيد النظام احتساب الاستهلاك وفق الأسعار الجديدة، ويخصم فرق القيمة مباشرة من الرصيد، وإذا لم يكن الرصيد كافيًا، يتم تسجيل الفرق كمديونية تُسدد عند الشحن التالى.