الاتحاد الأوروبي يحذر شركات الطيران من فرض رسوم وقود إضافية بعد شراء التذاكر

أصدر الاتحاد الأوروبي تحذيراً جديداً لشركات الطيران بشأن فرض أي رسوم وقود إضافية على المسافرين بعد إتمام عملية شراء التذاكر، مؤكداً أن مثل هذه الممارسات غير مبررة وتخالف حقوق المستهلكين، وذلك في ظل الارتفاع الكبير الذي تشهده أسعار الطاقة بسبب التوترات والحرب الدائرة في الشرق الأوسط.

وقالت المتحدثة باسم الاتحاد الأوروبي آنا كايسا إيتكونين، خلال تصريحات صحفية في العاصمة البلجيكية بروكسل، إن شركات الطيران يحق لها تعديل أسعار التذاكر المعروضة للبيع بما يتناسب مع تكاليف التشغيل الحالية، إلا أن تحميل المسافر أي رسوم إضافية بعد إتمام الحجز يعد أمراً غير مقبول.

وأضافت أن المستهلك يجب أن يكون على دراية كاملة بالسعر النهائي للتذكرة عند الشراء، مؤكدة أن فرض رسوم وقود لاحقة بعد الدفع يتعارض مع قواعد الشفافية وحماية حقوق المسافرين داخل الاتحاد الأوروبي.

وتخشى شركات الطيران من استمرار ارتفاع أسعار النفط وتأثيره المباشر على أرباحها، خاصة مع زيادة تكاليف الوقود التي تُعد من أكبر النفقات التشغيلية في قطاع الطيران، الأمر الذي دفع بعض الشركات إلى دراسة تعديل أسعار الرحلات أو تقليص بعض الخدمات.

في المقابل، شدد الاتحاد الأوروبي على ضرورة التزام شركات الطيران بالقوانين الأوروبية الخاصة بحماية المستهلك، والتي تفرض الإفصاح الكامل عن جميع الرسوم والتكاليف قبل إتمام عملية الشراء، بما يضمن عدم تعرض الركاب لأي أعباء مالية مفاجئة بعد الحجز.