عاجل.. بيان توضيحي من التأمينات الاجتماعية بشأن تعطل سيستم المعاشات

أصدرت الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي، اليوم الثلاثاء، بيانًا توضيحيًا ردًا على ما تم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام حول تعطل نظامها المعلوماتي، استعرضت فيه الحقائق المتعلقة بالأنظمة السابقة ومستجدات المنظومة الجديدة.

وأوضحت هيئة التأمين الاجتماعي، أن الأنظمة السابقة كانت تعتمد على نظامين منفصلين لصندوقي المعاشات (الحكومي، والقطاع العام والخاص) لأكثر من 40 عامًا، مشيرة إلى تقادم هذه الأنظمة وعدم تحديثها ونقص الكوادر الفنية القادرة على التعامل معها، مما جعل الاستمرار بها مستقبلاً أمرًا مستحيلاً.

وأشار البيان إلى أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي في 24 فبراير 2026، حيث جرى تهجير البيانات إلى قاعدة بيانات موحدة استمرت حتى 28 مارس، ليبدأ التشغيل الفعلي في 29 مارس 2026، وذلك بعد فترة تشغيل تجريبي دامت سنة ونصف وتدريب أكثر من 14600 موظف.

وأقرت الهيئة بوقوع بطء في أداء المنظومة خلال أول أسبوعين من الإطلاق، مما تسبب في ازدحام بالمكاتب، مؤكدة أنها قامت بتحليل الأسباب ووضع الحلول الفنية حتى انتظم العمل بالسرعات المطلوبة بحلول 23 أبريل الماضي.

وكشفت الهيئة عن مؤشرات الأداء، حيث بلغ إجمالي الطلبات المستلمة عبر المنظومة الجديدة منذ 24 فبراير وحتى يوم أمس 1052289 طلبًا، تم إنجاز 420649 طلبًا منها بنسبة 40%، بالإضافة إلى استخراج 1037740 طابعة تأمينية، مؤكدة العمل حاليًا على إنهاء تراكمات الفترة السابقة خلال شهر، لتبدأ بعدها تنفيذ الخدمات خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

كما أعلن البيان عن تنفيذ صرفية معاشات شهر مايو 2026 عبر المنظومة الجديدة بمبلغ تجاوز 42 مليار جنيه، مشيرًا إلى أن مشروع التحول الرقمي يستهدف إحداث نقلة نوعية في إدارة المنظومة عبر دمج الصندوقين، وتطبيق معايير الحوكمة، وتبسيط الإجراءات، وتحقيق الشمول المالي، وإحكام الرقابة لمنع التحايل، مع التوسع في الخدمات الرقمية وتوفير بيانات دقيقة لمتخذي القرار، وصولاً إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في أداء الخدمات التأمينية.