أكد طارق مراد، المدير العام لفندق ماريوت القاهرة، أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح أي فندق، مشددًا على أن جودة الخدمة تبدأ من كفاءة العاملين وقدرتهم على تقديم تجربة ضيافة متكاملة للنزلاء، وان الاستثمار في الأفراد هو العامل الحاسم في بناء سمعة قوية وتحقيق معدلات إشغال مرتفعة ومستدامة.
وأوضح مراد أن المفارقة تكمن في أن العنصر البشري، رغم أهميته الكبرى، يُعد من أقل الجوانب التي يتم الاستثمار فيها داخل بعض المشروعات، مقارنة بحجم الإنفاق على الإنشاءات أو التصميمات.
وأضاف أن نجاح أي منشأة فندقية لا يرتبط فقط بفخامتها أو موقعها، بل بمدى تأهيل وتدريب فريق العمل القادر على إدارة التفاصيل اليومية باحترافية.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
