قال هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري الدولي CIB، خلال حديثه عن نشاطه على وسائل التواصل الاجتماعي، إنه يحرص على التفاعل المباشر مع العملاء لحل مشاكلهم بسرعة، مشيرًا إلى أن هذا الجانب جزء من مسؤولياته تجاه البنك وعائلته وعملائه.
وأوضح عز العرب أن التفاعل مع العملاء يتم عبر فريق عمل متخصص، بحيث بمجرد أن يقوم بالتنبيه أو الإشارة (Tagging) لأي موظف، يتدخل الفريق المعني فورًا لمعالجة المشكلة. وأضاف أن هذا السلوك لا يقتصر على الجانب العملي فقط، بل يرتبط أيضًا بالقيم الدينية والأخلاقية، حيث إن قضاء حوائج الناس يُعد مكسبًا معنويًا وأجرًا.
وأشار عز العرب إلى أن قطاع البنوك هو جزء من "صناعة الخدمة" (Service Industry)، مثل المطاعم، حيث يجب أن تتوفر الخدمة بسرعة وجودة عالية، مؤكدًا أن هذه الثقافة أصبحت جزءًا من قيم البنك وأسسه التشغيلية في CIB.
وعن موضوع النقاش الذي دار بينه وبين حسن هيكل حول ما يُعرف بـ "المقايضة الكبرى للدين"، قال: " صديقي وسيغضب، وكثيرون سألوني وتكلمت في هذا الموضوع كثيراً، وأنا أحب أصدقائي ولا أريد أن يغضب أحد مني".
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
