آليات الاستعلام عن تخصيص وحدات الإسكان عبر منصة «مصر العقارية»

أطلقت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية خدمة الاستعلام الإلكتروني عن نتائج تخصيص الوحدات السكنية ضمن الطرح المجمع الأخير، وذلك عبر منصة «مصر العقارية» التي تمثل الركيزة الأساسية للتحول الرقمي في قطاع العقارات الحكومي.

وتأتي هذه الخطوة لضمان وصول المعلومات للمواطنين بدقة وشفافية كاملة، حيث تتيح المنصة لكل متقدم معرفة موقفه النهائي دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الإدارية، مما يرسخ مبدأ العدالة في توزيع الوحدات.

وتبدأ دورة الاستعلام من خلال قيام المواطن بالولوج إلى الموقع الرسمي لمنصة «مصر العقارية»، حيث يتطلب النظام تسجيل الدخول عبر إدخال الرقم القومي وكلمة المرور التي تم إنشاؤها مسبقاً أثناء عملية الحجز.

وبمجرد الدخول إلى الحساب الشخصي، يتعين على المستخدم الانتقال إلى التبويب المخصص لـ «حجوزاتي» أو «الطلبات»، وهو القسم المسؤول عن أرشفة كافة التحركات الإجرائية التي تمت على ملف المتقدم منذ بداية الطرح وحتى مرحلة البت النهائي.

وعند الوصول إلى تفاصيل الطلب، تظهر للمواطن نتيجة التخصيص التي تنقسم إلى مسارات محددة؛ ففي حال ظهور حالة «تم التخصيص»، ينتقل النظام تلقائياً لعرض كافة البيانات الجوهرية الخاصة بالوحدة، والتي تشمل اسم المشروع والمدينة التابعة لها، بالإضافة إلى تحديد دقيق لرقم العمارة والوحدة السكنية.

كما تتضمن هذه الصفحة خارطة طريق واضحة للخطوات الإجرائية التالية، بما في ذلك المواعيد المحددة لسداد الدفعات المالية المستحقة واستكمال بنود التعاقد.

أما في السيناريوهات الأخرى، فقد تظهر حالة الطلب «في انتظار استكمال الإجراءات» أو «لم يتم التخصيص».

وفي الحالة الأخيرة، تقوم المنصة بتوضيح الموقف القانوني لمبلغ جدية الحجز، حيث تُخطر المواطن إما بإمكانية الإبقاء على المبلغ للمشاركة في الأطروحات المستقبلية التي تعلن عنها الوزارة، أو توضح آليات استرداد المبلغ وفقاً للضوابط المالية والقواعد المنظمة والمعلن عنها في كراسة الشروط.

وتختتم المنصة دورتها الخدمية بنظام تنبيهات متطور، حيث ترسل إشعارات فورية للمواطنين عبر حساباتهم الشخصية، بالإضافة إلى رسائل نصية قصيرة وبريد إلكتروني لإخطارهم بأي مستجدات.

لذا، تشدد جهات الاختصاص على ضرورة المتابعة الدورية للحساب الشخصي طوال فترة التخصيص لضمان عدم فوات المواعيد القانونية المقررة للاستكمال، مؤكدة أن المنصة هي المصدر الرسمي والوحيد للمعلومات المتعلقة بموقف الوحدات السكنية.