أعلن البنك التجاري الدولي CIB، أحد أكبر الكيانات المصرفية في السوق المصرية، عن توفير مجموعة من الوظائف الجديدة الموجهة لحديثي التخرج ضمن قطاع التكنولوجيا والخدمات المصرفية، يأتي ذلك في إطار استراتيجية البنك لتعزيز كوادر شابة قادرة على دعم خططه في التطوير الرقمي وتحديث البنية التحتية للخدمات المصرفية.
وظائف بنك CIB المتاحة
كشف البنك التجاري الدولي عن حاجته لشغل وظيفتين بفرع مدينة نصر، تشملان أدواراً محورية في التعامل المباشر مع العملاء ودعم العمليات المصرفية اليومية.
أولاً: وظيفة Personal Banker – فرع مدينة نصر
تمثل الوظيفة دوراً رئيسياً في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء وتحقيق المستهدفات البيعية، إلى جانب تعزيز جودة الخدمة داخل الفروع.
المهام الوظيفية
المهام المرتبطة بالبيع وخدمة العملاء
تقديم معلومات دقيقة ومتكاملة حول منتجات وخدمات البنك بهدف رفع الوعي لدى العملاء وضمان مستوى خدمة متميز.
تحقيق المستهدفات البيعية الخاصة بالفرع في جانب الأصول والخصوم، من خلال التعامل مع العملاء المباشرين وتوسيع قاعدة العملاء الجدد.
تنفيذ عمليات فتح الحسابات وإدخال البيانات وتتبع حركة الحسابات والتواصل مع العملاء في حال وجود أنماط تعامل غير معتادة.
الالتزام بمعايير البنك في التعامل مع العملاء بما يضمن تجربة خدمة متميزة وتقليل فترات الانتظار وتحسين جودة الردود والاستجابة.
استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها وفق المعايير الزمنية المحددة، مع تسجيل جميع الحالات على نظام إدارة علاقات العملاء.
تسجيل كل الأنشطة البيعية والتفاعلات على النظام الإلكتروني CRM.
التواصل الفعّال مع العملاء المحتملين عبر البيانات الواردة إلى النظام وتحويلها إلى فرص فعلية.
التقارير والتواصل
التواصل المستمر مع الزملاء وفِرق الدعم لضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد.
توجيه العملاء نحو استخدام القنوات البديلة لتخفيف الضغط على الفروع ودعم استراتيجية البنك للتحول الرقمي.
الإبلاغ عن أي مخاطر أو محاولات احتيال محتملة، وإحاطة الإدارة بأي ملاحظات تتعلق بالعملاء.
استقبال طلبات العملاء المتعلقة بالشيكات والبطاقات وشهادات الادخار وتحويلها للجهات المختصة.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة وما يعادلها.
خبرة من 0 إلى عام في حالة التقديم لوظيفة Personal Banker، ومن 2 إلى 3 أعوام لوظيفة Senior Personal Banker.
الإلمام بمنتجات وخدمات التجزئة المصرفية يعد ميزة إضافية.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء والعمل تحت الضغط.
رابط التقديم على وظائف بنك CIB
التقديم على وظيفة Personal Banker يتم عبر الموقع الرسمي للبنك من خلال الرابط المخصص على صفحة الوظائف من هنـــــــــــا.
ثانياً: وظيفة Teller – فرع مدينة نصر
تعد وظيفة الصراف "Teller" من الوظائف المحورية داخل الفروع، كونها تتعامل بشكل مباشر مع العمليات النقدية اليومية وتلبية احتياجات العملاء.
الهدف الوظيفي
القيام بالمهام التشغيلية المرتبطة بالمعاملات النقدية وغير النقدية، وضمان تقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء.
المهام الوظيفية
المهام التشغيلية اليومية
تنفيذ جميع إجراءات ماكينات الصراف الآلي بما يشمل إعداد التقارير اليومية، التعامل مع البطاقات المحتجزة، وإعادة تعبئة الماكينات والإبلاغ عن الأعطال.
تقديم القنوات البديلة للعملاء وفق تعليمات البنك لتسهيل العمليات وتقليل الازدحام.
إتمام المعاملات النقدية بدقة تامة بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة.
إدارة احتياجات الفرع اليومية من النقد بالتنسيق مع رئيس الخزينة.
التحقيق في أي فروق في الميزانية اليومية أو البنود الأمنية وفق المعايير التشغيلية المعتمدة.
تعزيز بيع المنتجات المناسبة للعملاء بما لا يؤثر على مستوى الخدمة.
الالتزام بمعايير البنك لفترات الانتظار والإنتاجية.
الحفاظ على خلو الخزينة من العجز أو الفائض لضمان التحكم الكامل في الرصيد النقدي.
مراجعة تقارير نهاية اليوم وتصحيح أي ملاحظات لضمان الالتزام بالإجراءات.
التأكد من سلامة العملات والتحقق من الهويات.
التقارير والمتابعة
التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة، ورفع أي مشكلات لرئيس الخزينة لضمان رضا العملاء.
الإبلاغ عن أي مخاطر أو محاولات احتيال.
إعداد التقارير الشهرية الخاصة بالاستثناءات في الوقت المحدد.
السياسات والإجراءات
الالتزام بسياسات الإدارة والإجراءات التشغيلية المعتمدة.
الالتزام بالحضور المنتظم والمظهر المهني وسياسات السلامة.
الالتزام بسياسة المكتب النظيف داخل الفروع.
الالتزام بجميع القوانين المصرفية ولوائح البنك المركزي وإجراءات مكافحة غسل الأموال وسياسات البنك الداخلية.
الشروط والمؤهلات المطلوبة
الحصول على درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة.
خبرة من 0 إلى 2 عام.
إجادة استخدام الحاسب والبرامج الأساسية.
امتلاك مهارات قوية في التواصل، الخدمة، وحل المشكلات.
رابط التقديم على وظائف بنك CIB
التقديم على وظيفة Teller يتم عبر الموقع الرسمي للبنك من خلال الرابط المخصص على صفحة الوظائف من هنـــــــــــا.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
