عرض خيالي يثير ضجة واسعة في أوروبا بعد بيع آيباد إير بـ15 يورو فقط بدلًا من 879 يورو

في واقعة نادرة أثارت موجة من الجدل في أوروبا، ظهرت أجهزة آيباد إير ضمن عرض خاطئ على موقع سلسلة الإلكترونيات "ميديا وورلد"، حيث تم طرح الجهاز بسعر 15 يورو فقط، بدلاً من السعر الحقيقي الذي يقارب 879 يورو.

العرض، الذي ظهر بتاريخ 8 نوفمبر لحاملي بطاقة الولاء، جاء بالتزامن مع تخفيضات موسم بلاك فرايداي، ما جعل الصفقة تبدو حقيقية وجذبت العديد من المستهلكين، خاصة من اختاروا خدمة الدفع والاستلام من المتجر.

تنفيذ الطلبات دون أي اعتراض

المفاجأة الكبرى كانت أن الطلبات تم قبولها بالكامل، وتوافرت الأجهزة في المتاجر، بل وتمكن العملاء من دفع 15 يورو فقط واستلام أجهزتهم. كما لم يذكر أي بند في الشروط والأحكام أي استثناءات أو إمكانية تعديل السعر لاحقًا، وفق تقرير نشره موقع Wired.

رد "ميديا وورلد" بعد أيام

بعد 11 يومًا من التسليم، أرسلت الشركة رسالة إلكترونية بسيطة تخبر العملاء بأن السعر المعروض كان "خاطئًا بشكل واضح".

وقدمت الشركة خيارين للعملاء:

الاحتفاظ بالجهاز مقابل دفع الفارق مع خصم 150 يورو.

إعادة الجهاز واسترداد المبلغ المدفوع (15 يورو) مع قسيمة خصم بقيمة 20 يورو.

الخطأ التقني والإطار القانوني

أكدت الشركة أن الخطأ ناتج عن خلل تقني غير متوقع أدى إلى ظهور أسعار غير متوافقة مع القيمة السوقية، واعتبرت الخطأ جوهريًا ويستوجب قانونيًا تصحيح العقد.

يشير المحامون إلى المادة 1428 من القانون المدني الإيطالي التي تسمح بإبطال العقد إذا كان الخطأ أساسياً وقابلاً للإدراك.

ومع ذلك، يوضح المحامي المختص بقضايا المستهلك ماسيميليانو دونا أن القضية أكثر تعقيدًا: الرسالة التي أرسلتها "ميديا وورلد" ليست إخطارًا رسميًا بل مجرد اقتراح تسوية، وإذا تجاهلها المستهلك، قد تضطر الشركة للجوء إلى إجراءات قانونية لإثبات أن المشتري كان يعلم بالخطأ.

دور المستهلك في إدراك الخطأ

يكمن التحدي في تحديد ما إذا كان المستهلك قادرًا على إدراك أن السعر غير منطقي، خاصة في زمن العروض الفلاشية والتخفيضات المفاجئة.

ويضيف دونا: "شخص اشترى جهازًا واحدًا قد يكون حسن النية، بينما من اشترى عدة أجهزة بهدف إعادة البيع قد يُعتبر مدركًا للخطأ بشكل أوضح".