أعلنت شركة فودافون مصر عن توقف مؤقت لخدمات «فودافون كاش» لمدة 12 ساعة، وذلك اعتبارًا من الساعة 11:45 مساء يوم الثلاثاء 5 أغسطس 2025 وحتى الساعة 12:00 ظهر يوم الأربعاء 6 أغسطس، نتيجة تنفيذ تحديثات تقنية على أنظمة الشركة لتحسين أداء الخدمة.
توقف خدمات فودافون كاش
أكدت الشركة في رسائل نصية أرسلتها إلى عملائها: "عميلنا العزيز، سيتم إجراء تحديثات تقنية على فودافون كاش وستكون الخدمة غير متاحة من 5 أغسطس - 11:45 مساءً حتى 6 أغسطس - 12 ظهرًا، شكرًا لتفهمكم".
ويأتي هذا الإعلان بعد تكرار عدة أعطال فنية أثارت جدلاً واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شهدت خدمات الشركة عطلًا مفاجئًا في 22 يوليو أدى إلى توقف المكالمات وخدمات الإنترنت لدى عدد كبير من المستخدمين دون سابق إنذار.
وعبّر العملاء حينها عن استيائهم من غياب الشفافية، متسائلين عن أسباب العطل وتوقيت عودة الخدمة، في ظل غياب أي توضيح فوري من الشركة.
تعويضات رسمية من تنظيم الاتصالات
في أعقاب ذلك، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات للعملاء المتضررين من عطل شبكة فودافون بتاريخ 22 يوليو؛ وشملت التعويضات: 500 وحدة مجانية لعملاء النظام المدفوع مسبقًا، و5 جيجا بايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي في إطار حماية حقوق المستخدمين وضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال.
عطل سابق في فودافون كاش
كما شهدت الخدمة عطلًا سابقًا في 14 يوليو، حيث توقفت معظم عمليات السحب والإيداع والتحويل في «فودافون كاش»، سواء عبر التطبيق أو الأكواد المختصرة (#9*)، ما أثار تخوفات العملاء بشأن أرصدتهم.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
