توقف خدمات محافظ الكاش لشركات المحمول بالتزامن مع بدء التوقيت الشتوي اليوم.. وإرشادات للعملاء خلال فترة التحديث

أعلنت شركات المحمول في مصر عن توقف خدمات محافظ الكاش لمدة ساعات ابتداءً من الليلة وحتى فجر الجمعة، بالتزامن مع بدء التوقيت الشتوي وتقديم الساعة. يأتي هذا الإجراء ضمن خطوات تحديث الأنظمة التقنية لضمان سلاسة العمل.

تفاصيل توقف خدمات كل شركة

فودافون كاش: أكدت شركة فودافون أن خدمتها "فودافون كاش" ستتوقف عن العمل اليوم من الساعة 11 مساءً حتى فجر الجمعة 1 نوفمبر. كما ستتأثر خدمات أخرى مثل شحن الرصيد ودفع الفواتير وتجديد الباقات خلال هذه الفترة.

اتصالات: أعلنت شركة اتصالات عن إيقاف خدمة محفظة الكاش بدءًا من الساعة 10:45 مساءً اليوم الخميس ولمدة خمس ساعات، وذلك ضمن عمليات تحديث الأنظمة.

أورنچ: أكدت شركة أورنچ أيضًا توقف خدمات محفظة الكاش الخاصة بها من مساء اليوم وحتى فجر الجمعة، بهدف تنفيذ التحديثات التقنية اللازمة.

بدء تطبيق التوقيت الشتوي ومواعيد العمل الجديدة

بدأت شركات الاتصالات في مصر تطبيق مواعيد العمل الشتوية من نهاية سبتمبر، بناءً على توجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وفقًا لقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن ساعات فتح وإغلاق المحلات والمراكز التجارية.

مواعيد العمل الرسمية:

أيام الأسبوع العادية (عدا الخميس والجمعة): من الساعة 9 صباحًا حتى 9:30 مساءً.

الخميس: من الساعة 9 صباحًا حتى 10:30 مساءً.

الجمعة: من الساعة 2 ظهرًا حتى 10:30 مساءً.

كيفية تقديم الشكاوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

يتولى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دور الحكم في معالجة شكاوى مستخدمي المحمول ضد شركات الاتصالات. ويدعم الجهاز عدة وسائل لتسهيل تقديم الشكاوى وحلها:

الخط الساخن (155): يعمل من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً يوميًا.

البريد الإلكتروني: عبر [email protected]

الواتس آب: عن طريق الأرقام التالية: 01202155155، 01111115150، 01015515155، و01551515505.

منصات التواصل الاجتماعي: عبر حسابات الجهاز على "فيسبوك"، "لينكدإن"، "إنستجرام"، و"تويتر".