رسالة "كارت غير مقبول".. الأسباب والحلول السريعة لأزمة عداد الكارت

كشف جهاز تنظيم الكهرباء عن الأسباب الشائعة وراء ظهور رسالة "كارت غير مقبول" في العدادات مسبقة الدفع، وقدم إرشادات للتعامل مع هذه المشكلة الشائعة. قد يتعرض الكثيرون لهذه المشكلة، مما يثير تساؤلات حول كيفية حلها بسرعة وفعالية.

أسباب ظهور رسالة كارت غير مقبول

تتعدد الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور رسالة "كارت غير مقبول" في عداد الكهرباء مسبق الدفع، ومن أبرزها:

تلف الكارت: يمكن أن يتسبب تلف الكارت أو تآكله في عدم قراءته بشكل صحيح.

عدم تحديث الكارت: في بعض الأحيان، يحتاج الكارت إلى تحديث دوري لضمان توافقه مع النظام.

وجود شحنة غير مفرغة: إذا كانت هناك شحنة لم يتم تفريغها بشكل صحيح، قد يتسبب ذلك في ظهور الرسالة.

عدم مطابقة الكارت لشركة العداد: قد يحدث تعارض إذا كان الكارت غير متوافق مع نظام الشركة الموردة للعداد.

عدم توافق الكارت مع العداد: في بعض الحالات، يكون الكارت غير متوافق مع العداد نفسه.

كيفية التعامل مع رسالة كارت غير مقبول

لحل مشكلة "كارت غير مقبول"، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

زيارة شركة الكهرباء: التوجه إلى فرع شركة الكهرباء المعني وإبلاغ الفني بالمشكلة.

توفير المعلومات اللازمة: قم بتزويد الفني برقم كود المشترك، ورقم العداد مسبق الدفع، ورقم الـ BAD.

كيفية تقديم الشكاوى

إذا لم تُحل المشكلة من خلال الخطوات السابقة، يمكن تقديم شكوى عبر القنوات التالية:

زيارة مقر جهاز تنظيم الكهرباء: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.

الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org

البريد: ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر، شارع صلاح سالم، الرمز البريدي 11811.

البريد الإلكتروني: [email protected]

الفاكس: 23421471

الهاتف: 23421475 (داخلي 154)