يواجه عدد من المواطنين أحيانًا أزمة سحب ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك للكارت المصرفي أثناء إتمامهم معاملة سحب أو إيداع نقدي وذلك لأسباب مختلفة قد تكون بسبب سوء استخدام من حامل البطاقة أو خطأ في السيستم.
ينشر موقع «العقارية» أسباب سحب ماكينة الصراف الآلي في البنوك البطاقة المصرفية للعميل أثناء استخدام الخدمة.
أسباب سحب الكارت من ماكينة ATM
- عدم سرعة سحب الكارت من العميل بعد انتهاء المعاملة.
دخول الرقم السري للكارت بطريقة خاطئة من العميل أكثر مرة وهو إجراء احترازي من النظام الآلي للبنك لاستغلال شخص آخر كارت العميل.
تأخر العميل في كتابة كلمة السر.
حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول الكارت بشكل خاطئ.
وجود خلل في الماكينة بسبب وقوع السيستم.
خطوات استرداد الكارت
الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن الكارت.
الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج الكارت من الماكينة بسبب خطأ في السيستم.
الذهاب للفرع التابعة له الماكينة لاسترداد الكارت في حال حدوث هذا الخلل وقت المواعيد الرسمية للعمل.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
