البنك التجاري الدولي CIB يعلن حاجته إلى موظفين جدد للتعيين.. "المؤهلات المطلوبة ورابط التقديم"

تفاصيل وشروط أحدث وظائف متاحه في البنك التجاري الدولي CIB 2024

الاربعاء 21 فبراير 2024 | 04:55 مساءً

وظائف بنك CIB

أعلن البنك التجاري الدولي CIB، عن توافر فرص عمل، وحاجته إلى ENTERPRISE & BANKING APPLICATIONS SUPPORT OFFICER للعمل ضمن فريق البنك.

وأوضح البنك عبر موقعة الرسمي، عن الشروط والمؤهلات المطلوبة، والتي نستعرضها معكم فيما يلي:

أحدث وظائف بنك CIB مصر 2024

المهام والمسئوليات الوظيفية

1. قم بتنفيذ مهام الدعم الفني اليومية والتعامل مع التذاكر المرفوعة المتعلقة بالتطبيقات داخل المجال لإغلاق مشكلات العملاء والمستخدمين والرد عليها بشكل صحيح.

2. دعم كبير الموظفين بتحليل وتشخيص المشاكل التقنية في التطبيقات المدعومة في بيئة الإنتاج.

3. أن تكون تحت الطلب خارج ساعات العمل لمشاكل النظام العاجلة.

4. قم بالإبلاغ عن الحوادث إلى مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات وإنشاء تقارير شهرية لجميع المشكلات المكتشفة وحلها للحفاظ على سجل التتبع.

5. قم بإجراء عمليات النشر المطلوبة وإعداد طلبات التغيير المتعلقة بالتطبيقات الموجودة في المجال ومشاركتها مع المسؤول الأول لضمان إجراء عمليات النشر دون أي مشاكل من خلال إجراء فحوصات ما بعد الإنتاج المطلوبة.

6. قم بتثبيت تحديثات البرامج والإصدارات الجديدة للتطبيقات والمحطات المدعومة لتجنب أي انقطاع في الخدمة والحصول على أقصى قدر من القبول.

7. التعامل مع الأتمتة للمهام اليدوية وتسليمها إلى فرق العمليات

8. تمكين حل المكالمة الأولى من خلال تمكين المستخدم من خلال الخدمات الذاتية لكل من مكتب الخدمة وخدمة العملاء / مركز الاتصال؛ إذا كان قابلا للتطبيق.

9. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء تحليل السبب الجذري لجميع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها عبر التطبيقات المدعومة ومشاركتها مع المسؤول الأول للمضي قدمًا.

10. قم بتطبيق واختبار الإصلاحات المستلمة من البائع عبر بيئة الاختبار للتأكد من استرداد هذه المشكلة.

11. مساعدة كبير الموظفين في مشاركة جميع التغييرات والتحسينات والمشاريع في المجال من خلال حضور التدريب التجاري والفني واستلام المسؤولية من فرق التنفيذ حتى يتمكن من أداء دعم الإنتاج.

12. صيانة وتحديث المستندات والإجراءات الفنية

المؤهلات والخبرات المطلوبة

درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها

- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات للموظف

إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بشكل جيد جدًا

مهارات تحليلية جيدة