"فيصل الإسلامي" يتوسع في أنشطة المسئولية المجتمعية ويطلق خدمات مصرفية جديدة لدعم ذوي الهمم

أكد عبد الحميد أبوموسى محافظ بنك فيصل الاسلامي المصري أن استرتيجية البنك ترتكز على تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية لتشمل كافة فئات المجتمع المصري ولاسيما فئة ذوي الهمم لتمكينهم من إجراء مختلف المعاملات المصرفية بشكل متكافئ وعادل يتماشى مع رؤية الدولة الهادفة إلى دمج هذه الفئة الهامة في المجتمع وتحسين أوضاعهم الاجتماعية والاقتصادية والثقافية بما يتلاءم مع مستهدفاتها وفقاً لخطة التنمية المستدامة 2030م.

وأشار أبوموسى بأن البنك أطلق خدمة جديدة خاصة بذوي الهمم تحت مسمى "ضيوف فيصل" تمكنهم من الحصول على خدماتهم بمجرد الوصول إلى فروع البنك دون الحاجة للانتظار دعماً لهم وتيسيراً عليهم، كما تم توفير المستندات المصرفية الخاصة بطلبات فتح الحساب وشراء الشهادات وغيرها مطبوعة بطريقة برايل بمقرات الفروع وذلك لتعزيز قدرة ذوى الاعاقة البصرية على التعرف على محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة، فضلاً عن تدريب بعض مسئولي خدمة العملاء المميزين بالفروع على التعامل بلغة الإشارة مع العملاء ذوي الاعاقة السمعية، كذلك تم إتاحة ماكينات صارف آلي مخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لعملاء هذه الفئة حيث تكون تلك الماكينات ناطقة ومزودة بتقنيات عديدة مثل وضوح مستوى الإضاءة لضعاف البصر ومزودة بلوحة مفاتيح تحتوي على أرقام بارزة ومتباعدة وفقا لطريقة برايل، فضلاً عن توفير منحدرات تتيح سهولة وصول العملاء إلى مبنى البنك وماكينات الصارف الآلى.

ويحرص البنك على المشاركة الدائمة والفعالة في جميع الفعاليات الخاصة بذوي الهمم وتقديم باقة حصرية من المنتجات والخدمات المصرفية والتي منها الإعفاء من مصاريف فتح الحساب ومن شروط الحد الأدنى، وكذا مصاريف إصدار بطاقة الخصم المباشر "ميزة" فضلاً عن إمكانية الاشتراك مجانًا في خدمة المحفظة الالكترونية "فيصل كاش" والتي تتيح دفع الفواتير المختلفة واجراء التبرعات والشراء وتحويل الأموال والسحب النقدي وحجز التذاكر عبر منافذ فوري وكذا خدمة الشراء عبر تقنية رمز الاستجابة السريع (QR Code)، إلى جانب إمكانية الاستفادة من الخصومات والعروض الخاصة المتاحة لعملاء البنك حاملي بطاقات الدفع ميزة وفيزا.

وفيما يتعلق بالمسئولية المجتمعية التى تمثل عنصراً مهماً من عناصر الاستدامة، صرح سيادة المحافظ بأن البنك يعد شريكاً وداعماً رئيسياً لكثير من القطاعات ولاسيما الصحة والتعليم والتكافل الاجتماعي، إيماناً من البنك بأهمية الدور الاجتماعي للبنوك في التخفيف عن كاهل الفقراء والمحتاجين وتحسين ظروفهم المعيشية خصوصاً في ظل الظروف الراهنة، حيث فاقت جملة مساهماته خلال عام 2023م نحو 270 مليون جنيه موزعة إلى المساهمة فى تكاليف العمليات الجراحية الكبرى لعدد 1089 مريض بمبلغ 11.7 مليون جنيه وتقديم زكوات نقدية للأفراد لما يقرب من 60 ألف حالة مستحقة للزكاة بمبلغ 152.7 مليون جنيه وشراء عدد من الأجهزة الطبية بمختلف المستشفيات الحكومية بمبلغ 82.1 مليون جنيه، بالإضافة إلى المساهمة فى دفع المصروفات الدراسية للطلاب غير القادرين بمبلغ 11.1 مليون جنيه، وكذلك شراء نحو 10 آلاف كرتونة مواد غذائية وتوزيعها على المستحقين بمبلغ 10 مليون جنيه وذلك من خلال صندوق الزكاة بالبنك الذي بلغت جملة موارده في نهاية عام 2023م نحو 1.278 مليار جنيه.

وأكد المحافظ على أن التحول الرقمى كان فى طليعة الحلول التى ارتكز عليها البنك منذ انطلاقته ليتواكب مع التطورات التكنولوجية المتسارعة التي تشهدها الساحة المصرفية وهو ما ساهم في زيادة عدد العملاء المشتركين في الخدمات الرقمية، حيث ارتفع عدد العملاء المشتركين في خدمة الانترنت البنكي بنسبة 15.3% ليصل إلى 143.6 ألف عميل في نهاية ديسمبر 2023م مقارنة بنهاية عام 2022م، وارتفع عدد المشتركين بخدمة الموبايل البنكي بنسبة 34.5% ليصل إلى 155.5 ألف عميل، كما ارتفع عدد مشتركي خدمة محفظة "فيصل كاش" بنسبة بلغت 12.3%، ويقوم مصرفنا حالياً بتحديث وتطوير البرامج الآلية الخاصة بالمحفظة الالكترونية والأونلاين البنكي والموقع الإلكترونى حتى يتمكن العملاء من إنجاز العديد من المعاملات البنكية بكل سهولة وأمان أينما كانوا، كما أطلق البنك منتج البطاقة البلاتينية وخدمة الشراء أون لاين على بطاقات فيزا جولد التى تتيح لحامليها العديد من المميزات داخل البلاد وخارجها هذا بالإضافة إلى إصدار البنك عدداً من المنتجات التمويلية منها على سبيل المثال، تمويل محطات الطاقة الشمسية للأفراد والشركات، وتمويل السيارات الكهربائية والدراجات البخارية "سكوتر" للأفراد.

وأطلق البنك أيضاً منتج جهز عيادتك لتمويل شراء الأجهزة والمعدات الطبية بنظام المرابحة الشرعية، كما يخطط البنك لتفعيل خدمة كبار العملاء "Royal Service" التي تتيح لهم بعض المزايا والتسهيلات و إعطائهم الأولوية لتلبية احتياجاتهم، هذا إلى جانب منتج تمويل صيانة السيارات من خلال صيغة "إجارة الخدمات" والذى يستعد لإطلاقه خلال العام القادم.

وأطلق البنك عدداً من الحسابات لتعزيز الشمول المالي منها حساب باب رزق نشاط اقتصادى لأصحاب الحرف والمهن الحرة، وحساب باب رزق شركات لأصحاب المنشآت الاقتصادية والشركات، ويستعد البنك لاطلاق حساب أهالينا الاستثماري خلال العام الجاري، وبخصوص نتائج أعمال عام 2023م، أشار السيد المحافظ بأن البنك تمكّن من زيادة إيراداته الإجمالية بنسبة 24% لتصل إلى 18.9 مليار جنيه مقابل 15.3 مليار في عام 2022م وهو ما ترتب عليه زيادة مبالغ العوائد الموزعة على أصحاب الأوعية والشهادات الادخارية بنسبة 33.8% لتبلغ 10.3 مليار جنيه مقابل 7.7 مليار جنيه.

وارتفعت معدلات العائد السنويــة عن الربع الرابع من عام 2023م إلى 5,2% لحسابـــات الاستثمار العــــام بالجنيـه المصـــري و4% لحسابات الاستثمار بالدولار الأمريكي و18.4% لشهـادات الادخــــار الثلاثيــة و13.20% لشهادات الادخار الرباعية و18,6% لشهادات الادخار الخماسية "ازدهار" و20,4% لشهادات الادخار السباعية "نماء" لتصبح بذلك من أعلى العوائد المتاحة حالياً داخل السوق المصرفي المصري.

وكمحصلة لذلك نجح البنك في تحقيق صافي ربح قدره 4.057 مليار جنيه، وبلغ العائد على متوسط الأصول نحو 2.5% كما بلغ العائد على متوسط حقوق الملكية نحو 17.3%... وتأتي هذه النجاحات في ضوء السياسات الاستباقية التي تتبعها الادارة العليا لتحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية، بالإضافة إلى التأني والقراءة الجيدة للسوق المحلي والعالمي والحرص على اقتناص أفضل الفرص الاستثمارية لتحقيق نتائج مميزة ترضي عملائنا الحاليين وتعمل على جذب شريحة جديدة من العملاء المحتملين.

وأضاف أن إجمالي حجم الأعمال وصل في نهاية عام 2023م إلى ما يعادل 180 مليار جنيه مسجلاً زيادة سنوية قدرها 25,6 مليار جنيه ونسبتها 16,6%، وبلغت أرصدة الأوعية والشهادات الادخارية ما يعادل 130.5 مليار جنيه موزعة على ما يقارب 2 مليون حساب يديرها البنك لصالح عملائه، وفيما يتعلق بإجمالى أرصدة التوظيف والاستثمار فقد بلغ 162 مليار جنيه مسجلاً نمواً قدره 26.3 مليار جنيه ومعدله 19.4%، وارتفعت أيضاً حقوق الملكية بنسبة 13.2% لتصل إلى 24,9 مليار جم في نهاية ديسمبر 2023م.

وانعكست هذه التطورات في تربع مصرفنا على عرش البنوك المصرية والعربية الواردة بقائمة "أكبر 1000 بنك في العالم عام 2023م" وفقًا لتصنيف "TAB Global"، حيث حصل على المركز الأول في معيار كفاية رأس المال ومعدلىْ العائد على الأصول والعائد على حقوق الملكية بينما كان ترتيبه العالمي وفقاً للمؤشرات الثلاث المذكورة "الثانى عشر" و"الثالث عشر" و"السادس والثلاثين" على الترتيب، كما جاء ضمن أكبر 500 شركة عربية لعام 2023م وذلك وفقاً لتصنيف مجلة "فورتشن العربية" الذي استند تصنيفها إلى إجمالي الايرادات المحققة خلال عام 2022م... بالإضافة لتواجده ضمن قائمة أقوى 50 شركة مصرية وفقًا لتصنيف مؤسسة فوربس الشرق الأوسط "Forbes Middle East" ليحتل المركز السابع في عام 2023م صاعداً من المركز العاشر عام 2022م، كما حقق المركز الثالث بين البنوك التي شملها التصنيف والبالغ عددها 11 بنكاً، كما حصل مصرفنا على المركز الأول محلياً والـ 47 عالمياً في قائمة أكبر المؤسسات المالية الاسلامية على مستوى العالم في عام 2023م وفقاً لتصنيف مجلة "The Banker" التى استند تصنيفها إلى مؤشر إجمالي الأصول المتوافقة مع الشريعة الاسلامية اعتماداً على بيانات عام 2022م.

وأكد على أن الإدارة وضعت نُصب أعينها الحفاظ على معدلات سيولة عالية في كافة العملات وبما ينأى بالبنك عن أية مخاطر ويتيح له في ذات الوقت اغتنام الفرص الاستثمارية المتميزة في الداخل والخارج، كما أن التزام البنك بالمقررات الرقابية المفروضة من البنك المركزي المصري مثّل أولوية أولى للإدارة ولاسيما فيما يخص معايير كفاية رأس المال التي تعد الأداة الرقابية الرئيسية لدى البنوك، حيث سجلت نسبة كفاية رأس المال المعتمدة على المخاطر في نهاية عام 2023م نحو 23.1% مقابل حد أدنى رقابي 12,5%، أما المعيار غير المعتمد على المخاطر "الرافعة المالية" فقد جاء بنحو 11.8% مقابل 3% حد أدنى مقرر.