يتيح بنك الإسكندرية إمكانية إطلاع ومتابعة العملاء لكافة تفاصيل حساباتهم بكل سهولة عبر الموبايل وذلك لمستخدمى الأندرويد والـ iOS فى أى وقت أو مكان داخل أو خارج البلاد باللغتين العربية والإنجليزية من خلال تحميل تطبيق ALEXBANK Mobile Banking والذى يتيح الاستمتاع بعدة خدمات منها، الإطلاع على جميع بيانات الحسابات، وجميع بيانات الودائع، وكذلك الإطلاع (ببيانات توضيحية) واستخراج المعاملات البنكية مع إمكانية اختيار نوع المعاملات بناءً على التاريخ ونوع المعاملة، ومتابعة كل معاملات البطاقات فى أى وقت، والإطلاع على جميع أنواع البطاقات سواء بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر وسداد مستحقات البطاقة الائتمانية.
وأوضح البنك أن التطبيق يتيح الإطلاع على جميع بيانات التمويل، وجميع بيانات حساب السحب على المكشوف، إضافة إلى الإطلاع على الأقساط الخاصة بالتمويل فى صورة ببيانات توضيحية (الأقساط المستحقة والتى تم سدادها)، فضلًا عن الإطلاع واستخراج المعاملات البنكية مع إمكانية اختيار نوع المعاملات بناءً على التاريخ أو نوع المعاملة.
وتوفر الخدمة أيضًا طريقة مبسطة وسهلة لتحويل الأموال داخل أو خارج بنك الإسكندرية، حيث يمكن للعميل التحويل بين حسابات العميل بالجنيه المصرى وبالعملة الأجنبية أو من حساب بالعملة الأجنبية إلى حساب بالجنيه المصرى، كما يسمح بالتحويلات لحسابات أخرى سواء ببنك الإسكندرية أو مصارف أخرى داخل مصر بالجنيه المصرى، إضافة إلى امكانية سداد مستحقات البطاقات الإئتمانية، على أن تبلغ حدود التحويلات اليومية ٢5٠,٠٠٠ جنيه مصرى أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية، وحدود التحويلات الشهرية ٢,٠٠٠,٠٠٠ جنيه مصرى أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية .
ويتيح ALEXBANK Mobile Banking أيضًا التمتع بخدمات فورى من خلال مدفوعات خدمات التليفون والإنترنت، وسداد مستحقات فواتير الكهرباء والمياه والغاز، وكذلك مدفوعات التبرعات والتعليم والرحلات والتأمينات، ومدفوعات أون لاين و Fawry Pay .
ويسمح بنك الإسكندرية للمستخدمين الجدد تسجيل وتفعيل الخدمة من خلال الاتصال بمركز الاتصال 19022 للاشتراك فى الخدمة، وعليه ستصل للعميل رسائل SMS بأكواد التفعيل ورقم سرى مبدئى، ومن ثم يقوم العميل بتسجيل الدخول وإدخال رقم المستخدم والرقم السرى المدئى وكود التفعيل، ثم يتم تسجيل الدخول بإدخال رقم المستخدم وكلمة سر الانترنت البنكى وكود التفعيل، كما يتيح البنك تفعيل الموبايل البنكى لمستخدمى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.