تضمنت المادة 21 من القانون رقم 181 لسنة 2018 بإصدار قانون حماية المستهلك، حق المستهلك خلال 30 يومًا من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية؛ في حال كان بها عيبًا، أو كانت غير مطابقة للمواصفات.
استرجاع أو استبدال السلع
يلتزم المورد في حال توافر شروط الاسترجاع أو الاستبدال، باستبدال السلعة أو استردادها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك، دون الإخلال بضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، أو ما يحدده الجهاز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، على أن تحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحكام والإجراءات اللازمة لذلك.
عقوبة رفض استرجاع أو استبدال السلع
كما نصت المادة 64 من القانون على معاقبة المورد بغرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تجاوز 500 ألف جنيه أو مثل قيمة المنتج محل المخالفة أيهما أكبر، حال خالف أحكام المادة رقم (21) من هذا القانون.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
