قالت مصلحة الجمارك إن تفتيش حقائب جميع الركاب القادمين والمسافرين يتم في صالة التفتيش تحت وأمام كاميرات المراقبة، مشيرة إلى أن هذا الإجراء تم ويتم بالفعل في جميع حالات الضبط، ماعدا التفتيش الذاتي، فإنه يتم داخل مكان مغلق احتراما وحماية لخصوصية الركاب أيا كان وضعهم الاجتماعي.
وأضافت: كما أن مصلحة الجمارك لا تقوم بتسريب أي تحقيقات شخصية وتكون حريصة دائما على عدم كتابة أسماء الركاب الذين تم تحرير محاضر ضبط جمركي ضدهم، ولا تقوم بأى إشارة لهم من قريب أو بعيد.
وتابعت: ومصلحة الجمارك تقوم دائما بواجبها الوطني للمساهمة في حماية الأمن القومي والاقتصادي والاجتماعي للبلاد وتقف دائما على مسافة واحدة بمنتهى الشفافية والحيدة والعدالة مع جميع المتعاملين سواء كانوا من المواطنين المصريين أو من الأجانب.