«جيل جديد».. ما هي فروع الخدمة الإلكترونية للبنك الأهلي؟ وماذا تقدم للعملاء؟

يحرص البنك الأهلي المصري، على تقديم كافة وسائل

الراحة لعملائه، وأيضًا اتباع كل أنظمة التكنولوجيا الحديثة، وذلك في ظل التطور

التكنولوجي الهائل الذي يشهده العالم؛ حيث يعنل البنك على مواكبة التطور في كافة

خدماته التي يقدمها للعملاء.

ويأتي ذلك في ظل حائط سد قوي ومانع من الأمن

السيبراني للبنك، والذي يقوم به فريق كبير من خبراء الأمن السيبراني المتخصصون؛

لحماية حسابات العملاء، وتأمين خدماتهم المُقدمة على أعلى مستوى.

ويٌدم البنك الأهلي المصري لعملائه، جيل جديد من

فروع الخدمة الإلكترونية، والتي تقوم على تقديم الخدمات المصرفية من خلال قنوات إلكترونية

بديلة؛ وذلك ترسيخًا لمبدأ الخدمات الذاتية.

الخدمات الذاتية

الاشتراك أو طلب خدمات البنك بصورة أسهل من خلال

الطلبات الإلكترونية، وذلك باستخدام الخدمات الذاتية «الشاشات التفاعلية»، بالإضافة

إلى إمكانية الدخول مباشرة لخدمة «الأهلي نت».

- طباعة كشف الحساب.

- إصدار بطاقات الدفع المُقدم.

- تحديث البيانات.

- اشتراك في خدمة الأهلي نت.

- الاشتراك في الأهلي فون كاش

.

- شراء واسترداد الشهادات.

- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.

- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.

- طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الاصلية و

الإضافية.

- ربط وكسر الودائع لأجل.

- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية

الرصيد.

الخدمات المُقدمة من خلال االـITM

هي خدمة جديدة تقوم على تواصل العميل

مع ممثل البنك، من خلال فيديو تفاعلي، ويتم إدارتها من قبل صرّاف مركزي يتواصل مع

العميل بالصوت والصورة.

- سحب نقدي بحد أقصى 50000 جم.

- إيداع نقدي بحد أقصى 50000 جم.

- إيداع الشيكات البنك الأهلي

للتحصيل «للأفراد».

الاتصال المرئي

التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء

للاستفسار عن منتجات وخدمات البنك المختلفة والمساعدة في تلبية احتياجات العملاء.

الخدمات المقدمة من خلال الشاشات

التفاعلية

- الاستعلام عن منتجات البنك.

- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية

للمنتجات.

الأهلي فون

- التواصل مباشرا مع أحد ممثلي خدمة

العملاء للحصول على العديد من خدمات الاهلي فون.

مكتب خدمة العملاء

يتواجد ممثلي خدمة العملاء بالفرع

للمساعدة في استخدام قنوات تقديم الخدمات بالفرع.