لأول مرة.. البريد يطلق برنامج النقاط والمكافآت «وين» باستخدام أحدث النظم العالمية

«فاروق»: البرنامج يعد نقلة نوعية في تقديم الخدمات المالية لعملاء البريد 

مصطفى عبد الفتاح - ميسون أبو الحسن

أطلق البريد المصري برنامج «وين  Win للنقاط والمكافآت وذلك بالتعاون مع شركة دي سكويرز المتخصصة في تصميم وتنفيذ برامج الخصومات والمكافآت الرقمية وشركة برايم للاستشارات المتخصصة في تطوير الخدمات وتنفيذ خطط التحول وتطوير الكفاءات لمواجهة التحديات المستقبلية.

وصرح الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد بأن إطلاق برنامج النقاط والمكافآت "وين" "Win" يأتي في إطار دعم خطط الدولة الهادفة إلى تطبيق الشمول المالي والتحول الرقمي وسعي البريد نحو تحفيز وتشجيع جميع العملاء علي استخدام وسائل الدفع الغير نقدى مؤكدا علي ان برنامج النقاط والمكافآت الجديد يعد نقلة نوعية في تقديم الخدمات المالية لعملاء البريد المصري.

وأوضح «فاروق»، أن البريد المصري يقدم برنامج الخصومات والمكافآت "وين" "Win" لأول مرة لجميع العملاء مقابل كل معاملة يقوم بها العميل، مشيرًا إلى أن برنامج المكافآت الجديد يعمل على تفعيل نظام تراكمي للنقاط "وينات" بعد كل معاملة يقوم بها العميل باستخدام بطاقات البريد المصري في عمليات الشراء المباشر أو التسوق عبر الإنترنت، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى من خلال البطاقات المعتمدة لذلك، كما يستطيع العميل استخدام النقاط "الوينات" المجمعة كوسيلة سداد كلية أو جزئية عند شراء أي من المنتجات والخدمات المقدمة من خلال شبكة من التجار ومقدمي الخدمات المشتركين في البرنامج والتي يزيد عددهم عن ١5٠ تاجر منتشرين في جميع انحاء الجمهورية.

وأشار «فاروق» إلى أن برنامج الخصومات والمكافآت "وين" يتميز بإصدار قسائم شراء مجانية وكوبونات جوائز وخصومات؛ بناء على مؤشرات أداء تفاعل العميل واستغلاله للخدمات المقدمة من البريد المصري، كما يستطيع العميل متابعة رصيد النقاط الخاص به من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج ويمكنه استبدال "الوينات" أو قسائم الشراء والخصومات من خلال شبكة متميزة ومختارة من أفضل المحال التجارية والخدمات المختلفة، ويستطيع العميل الاطلاع عليها من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج المكافآت "وين"،  والتي تمكنهم من دفع الفواتير وشحن الرصيد، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى؛ ومنها الشراء من المحال التجارية بكل سهولة.

وأضاف «فاروق» أن هذه الخدمة تأتي استكمالاً لجهود البريد المصري نحو تطوير خدماته واستحداث خدمات جديدة تستهدف شرائح مختلفة من العملاء، مشيرًا إلى أن برنامج "وين" للمكافآت يعد نظامًا متكاملًا لدعم عملاء البريد المصري بداية من إتمام الخدمة المقدمة من البريد المصري، مرورًا بتجميع النقاط ختامًا بالاستفادة من المكافآت المتنوعة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج المكافآت "وين" أو من خلال تطبيق "يالا اب" او  الاتصال على الخط الساخن ١67٨٩ للاستفسارات والدعم.

من جانبه أعرب مروان قناوي، الرئيس التنفيذي لشركة دي سكويرز، عن سعادته بالتعاون مع البريد المصري كأحد أكبر الكيانات القومية التي تسعى وتخطو خطوات إيجابية نحو التفوق والريادة، وشركة برايم لاستشارات الأعمال التي تسعى لتقديم رؤية إستراتيجية في عمليات التحول للمؤسسات المختلفة، مشيرًا إلى أن تطوير برنامج الولاء والمكافآت "وين" لعملاء البريد من شأنه أن يحدث طفرة كلية في علاقة العملاء بخدمات البريد المصري، مما يعكس تطورًا استراتيجيًّا في أداء هيئة البريد متمثلا في خدمات متنوعة ومزايا إضافية للمواطنين من عملاء البريد المصري.

وأضاف مروان قناوي أن شركة دي سكويرز تسعى دائما إلى أن تقدم حلولا مبتكرة وبرامج متطورة تهدف إلى ولاء العملاء وتحفيزهم مما ينعكس على أداء المؤسسات والشركات في تقديم أفضل الخدمات والمنتجات للعملاء.

وقد صرح أحمد حلمي الرئيس التنفيذي لشركة برايم بأن الشركة مع شريكها الإستراتيجي دي سكويرز قد قامت بتنفيذ المشروع الخاص بالبريد المصري على تطوير إستراتيجية تهدف إلى تحفيز المواطنين من عملاء البريد على المشاركة من خلال أنظمة فعالة للحوافز والولاء لتشجيع التعامل على الخدمات البريدية والمالية والحكومية المقدمة؛ مما يؤدي إلى المساهمة في زيادة المعاملات المالية والإسهام في تحقيق الإدماج المالي وتحسين مستويات الخدمة للمواطنين.