وظائف جديدة ببنك القاهرة .... تعرف على التفاصيل

 أعلن بنك القاهرة عبر حسابه الخاص على "linkedin" عن حاجته لموظفي خدمات عملاء " Customer Service Officer " للعمل بفروع البنك في شرم الشيخ والغردقة وسفاجا.

المهام الوظيفية:

-         تقديم خدمات غير متحيزة ، ومختصة وخالية من المشاكل لتلبية وتجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضا العملاء التام.

-         الالتزام بمعايير الخدمة لدى البنك في جميع الأوقات.

-         ضمان مقترحات الجودة لإدارة الائتمان لتقليل عدد الحالات المرفوضة.

-         المسئولية الكاملة عن شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة والخدمة المحددة.

-         التفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.

-         دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع بالتجزئة.

-         الوعي بسياسات الائتمان بحيث يتم تقليل حالات المخاطرة والرفض إلى الحد الأدنى.

-         التنظيم والتخطيط والظهور بمظهر جيد للحفاظ على صورة البنك.

-         تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة على تحسين المنتجات والخدمات لتحقيق رضا العملاء.

-         التعامل مع كافة شرائح العملاء، بالإضافة إلى القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم.

-         تقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على أهلية التقديم بعد ذلك إلى متخذي القرار.

المؤهلات المطلوبة:

·       درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل لخريجي عام (2017 - 2018 ) و 2019.

·       حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض الجيد.

·       إجادة اللغة الإنجليزية.